Dove può arrivare un’impresa senza valori?.

Le performance di un’azienda possono essere meglio apprezzate, solo se si riuscisse a comprendere gli atteggiamenti, i sentimenti e i comportamenti che contraddistinguono la comunità di persone che vivono in quella stessa azienda

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Le performance di un’azienda, a volte affascinanti e a volte deludenti per i risultati raggiunti, possono essere meglio apprezzate, solo se si riuscisse a comprendere gli atteggiamenti, i sentimenti e i comportamenti che contraddistinguono la comunità di persone, che vivono in quella stessa azienda.

Ma dove troviamo queste caratteristiche estremamente umane delle nostre aziende? Non vi è traccia di esse, ho provato invano a cercarle ma non le ho mai trovate: ho consultato le visure delle camere di commercio, le note integrative dei bilanci, le relazioni degli amministratori, le certificazioni degli enti predisposti, perfino il DPS sulla privacy, tutto tempo sprecato e alla fine mi sono arreso. Il verdetto di tale ricerca afferma che non c’è traccia di quello che potremmo definire il “volto umano” delle nostre aziende.

Sembrerebbe che le aziende non siano ancora convinte che è proprio questa prospettiva a costituire la base di un ritorno al successo. Qualche “mosca bianca” vanta cornici appese in giro per l’azienda, che espongono la missione aziendale e i valori in cui l’azienda stessa crede.

Questo però rimane nelle parole, oppure nei bilanci sociali, nei comunicati stampa, etc…etc…, ma sono solo parole, i fatti invece, dove sono?

I valori che costituiscono il fulcro del funzionamento di un’azienda, sono come i muscoli, che se non si esercitano regolarmente, si rammolliscono e si indeboliscono.

Perché tali valori acquisiscano la dovuta importanza in un ambiente di lavoro, devono potersi staccare dai quadretti in cui sono imprigionati sui muri e girare liberamente per tutta l’azienda, ai vari livelli dell’organigramma aziendale.

Infatti, devono essere:

• coniati nella fucina del fondatore dell’azienda,
• capiti chiaramente dal management,
• illustrati ad ogni dipendente,
• ripetuti con una frequenza tale che tutti si rendano conto di quanto vadano presi sul serio.

Ecco cosa intendevo per fatti e non parole.

Per decenni abbiamo navigato con le nostre imprese senza nostromo, era il mercato stesso che le guidava, adesso che la domanda si è spostata verso altre destinazioni, tocca agli imprenditori mettersi al timone per tracciare la rotta.

Ma non avendolo mai fatto prima o avendolo solo letto nel libro per la patente nautica, i nostri skipper aziendali non sanno esattamente come si guidi una barca (l’impresa). La globalizzazione ci spinge a saper navigare sugli oceani, non è più tempo di canotti o di barchette, ci serve una barca seria, con personale esperto nelle varie funzioni. Tutta questa gente, ha la necessità di regole che si basino su principi solidi, altrimenti non si riuscirebbe nemmeno a prendere il largo, quando tornerà a soffiare il vento.

Qualcuno potrebbe anche obiettare, che queste cose sono di un’importanza relativa, i veri problemi delle aziende in questo momento sono altri, tipo la concorrenza cinese.

Viviamo in un mondo in costante cambiamento e la sopravvivenza delle nostre aziende, dipende dalla capacità di sapersi adeguare ai cambiamenti.

Cambiano i concorrenti (oggi con gli occhi a mandorla, forse domani con le labbra carnose e capelli ricci), cambiano i mercati, cambia la tecnologia, cambia il management, cambiano i piani di marketing.

Tutto cambia continuamente.

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