Una grande risorsa a disposizione delle imprese che non viene sfruttata a dovere.

Se paghiamo già i nostri collaboratori, per la manodopera che ci prestano, perchè non sfruttare anche il loro pensiero, visto che è gratis? Eppure questa vera e propria miniera di idee, si preferisce non sfruttarla, o addirittura la si ignora del tutto

Ruggiero Cristallo

Consulente di Direzione APCO e membro AIP, coniuga da 27 anni le tecnologie più innovative con le moderne tecniche manageriali. Amministratore della Cedam srl, software house di riferimento nello sviluppo di strumenti direzionali tipo... (continua)

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In genere, davanti ad un problema, ciascuno di noi, cerca, di risolverlo con lo stesso atteggiamento che contraddistingue il proprio carattere. Chi è ottimista, pessimista, emotivo, distaccato …. Risolverà il problema in modo: ottimista, pessimista, emotivo, distaccato. Per evitare tutto ciò e guardare ogni problema da prospettive diverse Edward de Bono ha teorizzato il metodo dei “sei cappelli per pensare”.

Prima di addentrarci nell’esposizione del metodo, è necessaria una premessa. Tutta la cultura occidentale si basa sul pensiero filosofico di Socrate, Platone ed Aristotele (adesso da vecchio liceale la mente torna per conto suo a trenta anni indietro). Oggi questo sistema può essere smontato o ritenuto non adeguato, in quanto non esiste una sola verità riconosciuta, ma ognuno ha la propria verità in tasca a seconda dei punti di vista. Esistono anche delle tecniche per vincere la controparte in una discussione (i principi del foro la conoscono a meraviglia).

Prima  o poi la ragione tenderà dalla parte di:

- chi sa meglio esporre i fatti

- chi sa ragionare

- chi sa convincere

non necessariamente la migliore.

Se questo modo di ragionare fosse applicato nel contesto aziendale, nel momento di massima sintesi decisionale, ci sarebbe da stare proprio allegri. Il Direttore Generale avrebbe sempre ragione o addirittura chi si permetterebbe in una PMI di prospettare all’imprenditore un probabile aspetto negativo?

Ora comincio a capire il “flop” della maggior parte dei piani strategici, sviluppati nelle PMI negli ultimi cinque anni. Sarebbe stato inutile avviare qualsiasi tipo di discussione per esplorare le varie strategie. Prima perché discutere porta via parecchio tempo e secondo perché non si è poi tanto sicuri che l’argomento venga analizzato esattamente, in quanto se ognuno si “arrocca” a difesa della propria posizione, ne esce vincitore solo il massimo sponsor della riunione.

De Bono ci viene incontro con il suo salvagente, il suo sistema basato sul cambio di prospettiva e non più sulla contrapposizione.

Abbasso quindi la dialettica, in quanto non produce che riflessioni sterili, ed un applauso al 'pensiero creativo” , con la sua creatività e le sue idee nuove. In altre parole tutti i componenti presenti al tavolo della riunione, si mettono a turno dalla stessa parte, adottando il punto di vista di quella prospettiva e fornendo la loro opinione secondo quella prospettiva. Poi ci si sposta e tutti verificano una nuova prospettiva.

Potrei ricorrere ad un disegno per spiegarmi meglio, ma cercate di pensare al giro di poltrone dei ministri e vi sembrerà tutto molto più semplice.

Il metodo dei “sei cappelli” funziona così: si tratta di indossare a turno sei cappelli di colore diverso, ciascuno con una propria funzione distinta.

Perché ricorrere ad un cappello? Provate a chiedere ad un vigile come si sentirebbe senza cappello nel farvi una multa; sicuramente questo accessorio ci incute un certo rispetto e noi con un cappello ci sentiamo a volte:

- vigile

- granatiere

- giudice

- papa

- etc etc

I sei colori diversi sono:

Conclusioni

Con i sei colori abbiamo dato un’investitura ai nostri collaboratori o ai nostri manager.

Il bello è che ognuno deve indossare tutti i sei cappelli in tempi diversi. La notevole quantità di idee che produce questa tecnica ci fa star male se consideriamo l’inattività dei nostri manager. Naturalmente questo metodo può essere utilizzato anche dal singolo individuo, nel momento in cui deve prendere una decisione.

La riunione termina quando si arriva a risultati che il conduttore ritiene soddisfacenti. Anche se i partecipanti continuano a tenere il cappello. (Chissà che se ne fanno).