Internet sempre più presente nelle nostre vite, sia in ambito personale che lavorativo. E' la realtà attuale, ed è in continua crescita.
Un'indagine mostra come la grande Rete cambia il modo di lavorare nelle aziende. Intitolato “Optimizing the Performance of Web-based Business Services: A Global Survey of Business Priorities”, è stato commissionato a IDC da Compuware Corporation.
La quasi totalità delle aziende intervistate contava più di mille impiegati, mentre quasi il 75% dei responsabili coinvolti nell'indagine ricopre ruoli di alta gestione.
Ai partecipanti all’indagine sono state poste domande sul livello di consapevolezza dell’uso di Internet in azienda come strumento per abilitare applicazioni, attività e processi di business.
I risultati hanno evidenziato alcuni punti chiave, tra cui:
1) I responsabili chiedono all’IT informazioni sulla business service performance end-to-end attraverso Internet e il data center, ma solo il 36% di essi controlla frequentemente i report sulle prestazioni e la disponibilità. In molti casi i direttori non controllano i report perché sono troppo complessi o non forniscono un sufficiente contesto di business
2) La maggior parte delle aziende usa normalmente Internet per abilitare attività di marketing/advertising, recruiting e assunzioni, supporto ai clienti, forza vendita e CRM, e fatturazione online. Entro il 2012, gli intervistati si aspettano di aumentare l’uso di Internet per orientare i profitti
3) Solo il 31% dei decision makers crede che il proprio dipartimento IT sia veramente preparato a supportare i responsabili aziendali nel valutare gli impatti sul business, rischi e opportunità legati all’uso di internet e degli smart phone, oggi in costante crescita
4) Entro il 2012, il 78% dei responsabili aziendali prevede che la propria organizzazione farà un maggiore uso di smartphone per l’accesso a attività di business basate su applicazioni web
La priorità IT più citata nell’arco dei prossimi due anni è una maggiore conoscenza e consapevolezza della performance “end-to end” di attività di business basate sull’uso di Internet.
Dai risultati emerge anche che spesso purtroppo, l'information technology non riesce a dare un quadro tangibile del reale stato dell'azienda.
I responsabili d’impresa chiedono molto supporto all’IT, ma sono al tempo stesso ancora perplessi rispetto a come l’IT stesso sia pronto e in grado di affrontare le criticità emergenti.
Autore: Redazione BusinessOnline.it
Data pubblicazione: 04/06/2010