Supermercati e discount preferiti da italiani e motivi della scelta. Nuova classifica 2022

Quali sono i supermercati e i discount preferiti dai consumatori? A rispondere a questa domanda ci ha pensato Altrconsumo che non solo ha stilato le relative classifiche, ma è anche andato a caccia delle motivazioni della scelta. Di interessante in questo studio proposto dal sodalizio indipendente c'è proprio la volontà di valutare la situazione dal punto di vista del consumatore. Approfondiamo in questo articolo:

• Quali sono supermercati e discount preferiti dagli italiani

• Come valutano gli italiani supermercati e discount

Quali sono supermercati e discount preferiti dagli italiani

Altroconsumo ha passato al setaccio 4 categorie: iper e supermercati, catene locali, discount e store online. Per quanto riguarda la prima tipologia, la prima posizione è occupata da Esselunga, seguita da Ipercoop/Coop&Coop.

Rispetto alle insegne locali, primo posto per Pewex, a pari merito con Cadoro che si distingue per la qualità dei prodotti acquistati. Sul fronte discount ecco Aldi e Eurospin. Per quanto riguarda gli store online preferiti dagli italiani, davanti a tutti ci sono Iperal che si distingue per la disponibilità dei prodotti, Unes e Alì. Per quanto riguarda iper e supermercati, la classifica delle preferenze si compone in questo modo:

• Esselunga: 81

• Ipercoop/Coop&Coop: 80

• Coop: 78

• Spazio Conad: 76

• Famila Superstore/Iperfamila: 75

• Famila: 74

• Bennet: 74

• Carrefour Iper: 74

• Eurospar: 74

• Crai: 73

• Conad: 73

• Conad City: 73

• Decò: 73

• Pim: 73

• Despar: 73

• Panorama: 72

• A&O: 72

• Pam72

• Sigma: 71

• Carrefour Market: 70

• Carrefour Express: 68

La classifica dei discount è la seguente:

• Aldi: 79

• Eurospin: 79

• Prix: 79

• Tuodi: 78

• MD Discount: 78

• DPiù: 76

• Lidl: 76

• In's: 76

• Penny Market: 76

• Todis: 75

Come valutano gli italiani supermercati e discount

Nella ricerca dello store preferito, i consumatori tengono conto della praticità ovvero della facilità di raggiungimento sia in auto sia a piedi. Quindi del prezzo e delle modalità di pagamento. I consumatori preferiscono fare ricorso ai dispositivi digitali anziché contante. La metà acquista con carta di debito, un terzo con carta di credito. Gli aspetti che contano di più sono quindi:

• igiene e pulizia: 81

• qualità dei prodotti a marchio commerciale dell'insegna: 78

• facilità di poter acquistare tutto nello stesso punto vendita: 76

• qualità degli alimenti freschi: 76

• prezzi in generale: 73

• tempo di attesa alla cassa: 69

In riferimento ai beni più acquistati, i primi posti sono occupati dai latticini, da frutta e verdura, dai detergenti casa, da prodotti per l'igiene personale e dalla carne. Per quanto riguarda gli alimenti, sono preferiti punti specializzati come la macelleria o la panetteria.

Dal punto di vista metodologico, l'indagine di Altroconsumo è stata svolta nel mese di giugno 2021 coinvolgendo 9.799 soci attraverso un questionario online. Gli intervistati hanno valutato fino a due catene differenti di cui sono clienti abituali: i dati della soddisfazione per le varie catene, dunque, si basano su 17.054 differenti esperienze di spesa.

È stato chiesto agli intervistati quali articoli acquistano al supermercato e dove comprano i prodotti che non acquistano presso la grande distribuzione. Sono state verificate le caratteristiche che i consumatori reputano più importanti nella scelta del supermercato ed è stata realizzata una classifica delle catene, in base al loro livello di soddisfazione.