Dazn, numero di telefono assistenza tecnica, chat e altri metodi per risolvere problemi

di Chiara Compagnucci pubblicato il
Dazn, numero di telefono assistenza tecn

Assistenza ufficiale Dazn 2019: telefono, mail, chat

L'esperienza di questo e dello scorso anno con le partite di calcio della Serie A da vedere su Dazn rivelano l'esistenza di problemi ripetuti. Come risolverli.

Come fare se ho problemi con Dazn nel vedere le partite? Come faccio a risolvere, quali soluzioni ci sono se si blocca lo schermo durante la prtita o inizia a vedersi male il video o l'audio? Sono due delle domande più comuni che gli abbonati 2019 alla nuova piattaforma per vedere le partite di calcio di Serie A, ma anche altri eventi sportivi, si pongono tutte le settimane.

Senza dubbio, l'esperienza di questi primi giorni con la nuova stagione non sono affatto paragonabili a quanto visto con il debutto di Dazn dello scorso anno. Ma tra richieste di come parlare con operatore, caccia al numero verde e necessità di rivolgersi all'assistenza Dazn, il livello di attenzione è ancora molto alto. Scopriamo allora quali sono i metodi per risolvere problemi ma anche quali sono le difficoltà più comuni riscontrate dagli utenti.

Problemi Dazn 2019 più comuni e come risolverli

L'esperienza di questo e dello scorso anno con le partite di calcio della Serie A da vedere su Dazn rivelano l'esistenza di problemi più persistenti e ripetuti rispetto ad altri. E anche senza rivolgersi all'assistenza ufficiale via telefono, chat o Twitter - di cui forniamo a breve tutti i dettagli - è spesso possibile risolverli molto più velocemente.

Nel caso di comparsa di codici errore 11-003-013 e 11-065-013, il video che vogliamo vedere non è disponibile che si risolve migliorando la connessione di casa, ma se appaiono i codici errore 11-003-011 o 11-012-012 siamo davanti all'errore "Torna all'inizio" che si risolve chiudendo e riaprendo l'applicazione o il browser e se continua, aggiornare l'applicazione Dazn o il browser.

Altri problemi comuni nella visione delle partite di calcio della Serie A con Dazn sono codice errore 66-000-400 e 66-000-500 ovvero errori improvvisi e generici che si risolvono chiudendo e riaprendo l'applicazione o il browser; codici di errore 50-020-200, 50-049-401, 53-009-000, 53-017-200 ovvero problema sull'account che si risolve accedendo all'account e reinserendo password, email e metodo di pagamento; codice errore 50-000-034 ovvero problema con la stabilità della connessione che si risolve riavviando l'applicazione Dazn e il router di casa.

Ecco quindi codice errore 55-007-000 ovvero bug nel caricamento dei contenuti che si risolve chiudendo e riavviando l'app oppure spegnendo e riaccendendo il dispositivo Dazn e codici errore 65-003-400, 65-003-000, 65-003-400, 65-003-403, 65-003-404 ovvero problema sul caricamento o interruzione di un video che si risolve aggiornando l'app Dazn su App Store o Google Play.

Segnaliamo infine i codici errore 78-000-034 o 78-000-403 ovvero problemi generici d'accesso che si risolvono effettuando nuovamente il login; codice errore 65-000-401 ovvero errore grave sull'account che si risolve cambiando la password; codice errore 55-005-017 ovvero assenza della connessione improvvisa che si risolve riavviando l'applicazione Dazn e accedendo di nuovo al contenuto desiderato.

Assistenza ufficiale Dazn 2019: telefono, mail, chat o Twitter

Se questi modi non bastano, Dazn continua a non funzionare, a bloccarsi e a presentare problemi, è sempre possibile mettersi in contatto con l'assistenza ufficiale. Innanzitutto quella telefonica, ma bisogna subito far presente che non è presente alcun numero verde attivo in Italia. Il solo contatto disponibile è +44 (0)20 3372 0600 ovvero il numero della sede inglese di Perform Group, ma non è pensato per risolvere i problemi di natura tecnica dei clienti.

Sono invece espressamente creati per l'assistenza i due indirizzi di posta elettronica help@dazn.com e dazn.support@performgroup.com. Per le urgenze - si sa che i problemi si presentano a ridosso del fischio di inizio delle partite - è disponibile la chat con un operatore all'indirizzo my.dazn.com/help. Da segnalare infine il profilo ufficiale DAZN HELP ITA su Twitter, anch'esso per la richiesta di aiuto.

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