Come ottenere rimborso se cibo ordinato su Internet non va bene o in ritardo

Restituzione dei soldi da piattaforma o ristoratore e in quali casi si può avere quando si ordina cibo su Internet: chiarimenti

Autore: Marianna Quatraro
pubblicato il 25/01/2022 alle ore 18:01

Come ottenere la restituzione dei soldi se il cibo orinato su Internet non va bene o in ritardo? Just Eat, Glovo, Deliveroo, Uber Eats sono oggi i più usati e migliori servizi di food delivery per le consegne di cibo a domicilio, abitudine che sta prendendo sempre più piede nelle nostre città con un numero in esponenziale crescita di persone che si fanno recapitare a casa qualsiasi tipo di cibo.

I servizi di food delivery offrono, infatti, qualsiasi tipologia di cibo, da pizze e hamburger, a cibi della tradizionale cucina nostrana e non, cucina giapponese, cinese, fusion, libanese, ecc, solo dolci, solo salato. Insomma, c'è il vero imbarazzo della scelta. E generalmente quando si ordina cibo su Internet per averlo direttamente a casa si è molto soddisfatti per la comodità di avere cibo già pronto recapitato a casa e anche per i tempi.

Raramente i servizi di food delivery fanno ritardo. Ma cosa fare se ciò avviene? E' possibile, e come richiedere rimborso per cibo ordinato su Internet e arrivato in ritardo o non buono, o errato?

• Ottenere restituzione dei soldi se il cibo orinato su Internet non va bene 
• Cibo ordinato su internet in ritardo si può avere rimborso?

Ottenere restituzione dei soldi se il cibo orinato su Internet non va bene 

Ci sono casi in cui quando si ordina cibo su Internet arriva magari diverso rispetto a quello ordinato. Pensiamo a insalate o hamburger, o pokè, scelti con alcuni ingredienti ma che arrivano con altri ingredienti. O pensiamo al caso in cui si ordina una pizza capricciosa ma arriva quattro formaggi. O, ancora, al caso in cui il cibo recapitato a casa dai servizi di food delivery non sia buono.

In questi casi, è bene sapere che ogni piattaforma ha una propria politica organizzativa per eventuali ordini sbagliati o cibo che non va bene. Ci sono servizi che prevedono il rimborso totale della cifra spesa, servizi che prevedono sconti, come rimborsi, sui prossimi ordini, altri che, ancora, prevedono buoni ma non restituzione di soldi. 

Generalmente si può ottenere la restituzione dei soldi spesi per l’acquisto di cibo su Internet  che non va bene portato direttamente a casa per:

• cibo non buono e di evidente cattiva qualità;
• ordine completamente sbagliato;
• prodotto mancante, danneggiato o rovesciato.

Cibo ordinato su internet in ritardo si può avere rimborso?

Secondo quanto stabilito dalle principali piattaforme di food delivery, il caso in cui per ritardo si può ottenere la restituzione dei soldi per cibo ordinato su Internet è quello di un notevole ritardo. Non bastano pochi minuti, o anche 30 minuti di ritardo della consegna del cibo per avere la restituzione dei soldi, ma il ritardo nella consegna del cibo deve essere molto alto rispetto all’orario preventivato. Per esempio, due ore.

Se per uno dei motivi appena riportati, sia di ritardo elevato che altri, si può ottenere la restituzione dei soldi, il rimborso può essere a del tutto a carico della piattaforma, o del tutto a carico del ristorante, o diviso tra piattaforma e ristorante e, in base ai diversi casi, la richiesta di restituzione dei soldi deve presentata all’una o all’altro.