Di chi è Banca Mediolanum, dove sono le sue sedi, filiali, sportelli Atm e i servizi offerti

Dalla storia e struttura della Banca Mediolanum alla governance della famiglia Doris, passando per sedi, strategia, servizi innovativi e solidità finanziaria: identità e prospettive dell'istituto nel mercato italiano.

Autore: Marcello Tansini
pubblicato il 01/08/2025 alle ore 14:01

Banca Mediolanum rappresenta oggi una delle realtà più solide e innovative del settore bancario italiano. Nata all’inizio degli anni Ottanta su iniziativa di Ennio Doris, imprenditore capace di anticipare le esigenze dei risparmiatori, la banca ha avuto un’evoluzione dinamica, passando da società focalizzata sulla consulenza finanziaria a punto di riferimento per servizi digitali e personalizzati. Il modello di business sviluppato, incentrato sull’integrazione fra consulenza professionale e tecnologie avanzate, ha consentito all’istituto di posizionarsi con successo sia nel retail banking sia nel wealth management, distinguendosi per trasparenza, affidabilità e centralità della relazione con il cliente.

Proprietà, governance e presenza della famiglia Doris

Il controllo azionario di Banca Mediolanum è storicamente riferito alla famiglia Doris, la quale, attraverso la holding Finprog Italia e partecipazioni dirette, esercita una posizione di rilievo nell’assetto proprietario. Dopo la scomparsa del fondatore, le quote sono state ripartite tra Massimo e Annalisa Sara Doris, che detengono la quota maggioritaria, e Lina Tombolato, moglie di Ennio Doris. L’equilibrio del controllo garantisce stabilità decisionale e permette una governance familiare integrata con una visione manageriale innovativa. In pratica:

• La partecipazione principale della holding riguarda oltre il 23% del capitale con diritto di voto, confermando la presenza attiva e vigilante della famiglia nella gestione strategica.

• Il consiglio di amministrazione include membri esterni di alta professionalità, accanto ai rappresentanti della famiglia, assicurando robustezza nella supervisione delle attività e nella compliance alle normative.

• La figura di Massimo Doris, attuale amministratore delegato, garantisce la continuità del modello imprenditoriale originario, mentre Annalisa Sara ricopre ruoli chiave nel sociale, accentuando la vocazione etica del gruppo.

Ad affiancare il nucleo familiare, manager d’esperienza come Maurizio Carfagna svolgono ruoli di garanzia nella gestione della holding, rendendo la struttura di governance articolata e resiliente.

Le sedi: sede legale, filiali e presenza territoriale

L’istituto bancario ha la sua sede legale nel campus finanziario di Basiglio, alle porte di Milano, che rispecchia anche simbolicamente l’orientamento verso l’innovazione e la ricerca. La rete territoriale è composta da oltre 450 uffici e da una diffusa presenza di consulenti finanziari denominati Family Banker. In aggiunta, la distribuzione capillare degli sportelli Atm assicura flessibilità operativa e accesso ai servizi su tutto il territorio nazionale.

La struttura delle filiali non segue il classico banking tradizionale, ma punta a spazi multifunzionali, aperti al pubblico e all’incontro diretto tra cliente e consulente. I punti di contatto sono strategicamente distribuiti tanto nei centri urbani quanto nelle aree periferiche, a garanzia della copertura nazionale. L’offerta di canali digitali consente agli utenti l’accesso remoto ai servizi, riducendo la necessità di sportelli fisici senza perdere la qualità del rapporto umano.

Banca Mediolanum si inserisce in un gruppo articolato guidato dalla holding Mediolanum S.p.A., che coordina le diverse società operative nel settore bancario, assicurativo e del risparmio gestito. Il modello di holding consente la massimizzazione delle sinergie tra le diverse aree, promuovendo innovazione e una gestione oculata delle risorse finanziarie.

• La holding detiene partecipazioni industriali e finanziarie, tra cui quote in importanti istituti come Mediobanca, con un approccio volto alla diversificazione e alla tutela degli investimenti.

• L’assetto organizzativo favorisce la rapidità delle scelte strategiche e la capacità di adattamento ai cambiamenti normativi e di mercato.

• L’integrazione fra banche, compagnie assicurative e gestori patrimoniali assicura al cliente una gamma di servizi completa e sinergica.

I servizi offerti: consulenza, private banking e innovazione

L’offerta di servizi si distingue per la forte personalizzazione e per una consulenza evoluta, garantita da una rete di oltre 6.000 Family Banker qualificati. Questi professionisti affiancano il cliente durante tutto il ciclo di vita finanziario, fornendo supporto in ambiti quali investimenti, risparmio gestito, previdenza e protezione assicurativa. Viene riservata particolare attenzione al segmento del private banking, con soluzioni su misura per patrimoni complessi e l’introduzione del servizio Grandi Patrimoni. L'organizzazione è così strutturata:

• La banca investe in sistemi digitali avanzati, integrando l’intelligenza artificiale per ottimizzare processi di back office, analisi dei dati e asset allocation personalizzata su profilo e orizzonte temporale del cliente.

• I canali di contatto sono molteplici: oltre agli uffici fisici e sportelli Atm, viene garantita assistenza tramite Banking Center telefonico, operativo sei giorni su sette.

• La struttura favorisce la collaborazione diretta fra consulente e utente, elemento distintivo rispetto ai competitor digitali privi di relazione umana.

• Il wealth management e il private banking sono rafforzati da servizi per la pianificazione generazionale e la protezione del patrimonio familiare.

L’attenzione verso l’innovazione si riflette in una strategia mirata a mantenere alta la competitività in ambito fintech senza rinunciare a una visione relazionale fondata sull’ascolto e la fiducia reciproca.

Solidità finanziaria e risultati del gruppo

Banca Mediolanum si segnala per eccellenti indicatori di solidità patrimoniale, come testimoniato dal parametro Common Equity Tier 1 (CET1), costantemente al di sopra delle soglie richieste dalla vigilanza europea. L’istituto può contare su una base clienti di circa 1,9 milioni, con masse amministrate che hanno raggiunto e superato i 140 miliardi di euro.

• La solidità finanziaria si riflette anche nei risultati: l’utile netto in costante crescita, la tenuta della redditività operativa e la capacità di generare nuove risorse nei diversi segmenti di attività.

• L’equilibrio tra patrimonio, liquidità e controllo dei rischi viene perseguito tramite una gestione attenta agli scenari macroeconomici e alle esigenze dei clienti.

• numeri testimoniano la robustezza del modello di business e la capacità della banca di resistere anche a contesti economici sfidanti, rafforzando la percezione di affidabilità da parte del mercato.

I valori fondanti e l’impatto sociale di Banca Mediolanum

L’istituto poggia le proprie radici su valori quali fiducia, trasparenza e centralità della persona, trasmessi dal fondatore e costantemente ribaditi dalla governance attuale. L’impegno sociale si esprime in diverse forme:

• Attraverso Fondazione Mediolanum, vengono realizzati progetti a favore dell’infanzia e promosse iniziative educative e di solidarietà, che hanno già raggiunto migliaia di beneficiari.

• La banca incoraggia l’educazione finanziaria, organizzando eventi e programmi rivolti alle famiglie e ai giovani per migliorare la consapevolezza nella gestione del risparmio.

• La centralità dei valori è rafforzata dal recente rinnovamento del museo d’impresa, testimonianza concreta della volontà di preservare la memoria e proiettarla verso il progresso continuo dell’organizzazione.

L’impegno socio-culturale si traduce in azioni concrete che coinvolgono dipendenti, clienti e stakeholder del territorio nazionale, generando valore condiviso nel lungo periodo.