Lavorare in una impresa multiservizi? I vari ruoli e mansioni richiesti e stipendi lordi e netti in base CCNL 2025

Numerosi sono i lavori sia per diplomati che laureati che si possono fare in una impresa multiservizi e di conseguenza gli stipendi in base a ruoli e mansioni svolte

Autore: Marianna Quatraro
pubblicato il 16/03/2022 alle ore 13:01
e aggiornato con informazioni attualizzate il 24/04/2025 alle 19:28

Lavorare in una impresa multiservizi? I vari ruoli e mansioni richiesti e stipen

Il comparto delle imprese multiservizi sta registrando una crescita considerevole, con un conseguente aumento della domanda di personale qualificato. Un aspetto interessante di questo settore è l'accessibilità: per molte posizioni non sono necessariamente richiesti titoli di studio avanzati o esperienze pregresse specifiche.

L'ecosistema lavorativo delle aziende multiservizi offre opportunità sia per personale senza diploma, sia per profili diplomati o laureati. Il Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro (CCNL) Multiservizi 2025 disciplina i rapporti di lavoro tra dipendenti e diverse tipologie di imprese: industriali, artigiane, cooperative, consorzi e società consortili che operano nell'ambito della pulizia e dei servizi integrati/multiservizi.

Le retribuzioni lorde e nette dei collaboratori impiegati in un'azienda multiservizi, sia con contratti a termine che a tempo indeterminato, variano significativamente in base alle mansioni svolte e ai livelli di inquadramento professionale. Il settore prevede 7 livelli standard più il livello Quadro, con compensi mensili che oscillano indicativamente tra 1.200 euro e oltre 2.000 euro.

Inquadramento Professionale, Ruoli e Mansioni nel Settore Multiservizi

Ciascun lavoratore assunto in un'impresa multiservizi viene inquadrato in uno specifico livello professionale previsto dal CCNL Multiservizi 2025. La struttura gerarchica prevede una suddivisione in 7 livelli standard più il livello Quadro, ciascuno caratterizzato da specifiche mansioni e ruoli in base ai livelli dipendenti secondo il CCNL:

Livello Quadro

Rappresenta il personale direttivo con esperienza pluriennale e significativa autonomia decisionale in ambito strategico. I quadri svolgono funzioni di coordinamento di alto livello e sono coinvolti nella pianificazione delle attività aziendali, spesso con responsabilità diretta sui risultati economici di intere divisioni o dell'azienda stessa.

Livello 7

Include impiegati con mansioni decisionali e gestionali che svolgono funzioni direttive richiedenti specifica preparazione e capacità professionale. Questi profili operano con notevole autonomia e discrezionalità di poteri e iniziative nel proprio ambito di competenza, assumendo responsabilità dirette per i risultati e gli obiettivi da conseguire. Tipicamente coordinano team di lavoro complessi e possono avere responsabilità su budget significativi.

Livello 6

A questo livello appartengono professionisti con mansioni che richiedono facoltà decisionale e autonomia di iniziativa entro i limiti delle direttive generali impartite. Le figure più comuni includono:

Impiegati tecnici/amministrativi con elevata esperienza
Specialisti di controllo qualità, sicurezza e ambiente
Analisti programmatori e tecnici programmatori
Assistenti di Direzione
Contabili esperti
Ispettori
Operatori responsabili della conduzione di impianti complessi
Responsabili di gruppi operativi autonomi di medie dimensioni nei settori ambientale, pulizie, manutenzione, installazione e logistica

Livello 5

Comprende dipendenti con mansioni caratterizzate da autonomia esecutiva entro procedure definite. Questi professionisti possiedono capacità professionali e gestionali, preparazione teorica e competenze tecnico-pratiche specialistiche. Include anche lavoratori che, pur svolgendo attività manuali, coordinano e controllano squadre o gruppi con autonomia operativa e apporto di competenze tecnologiche. Figure tipiche sono:

Tecnici responsabili della conduzione di impianti
Manutentori polivalenti
Specialisti in disinfestazione, derattizzazione e disinfezione con utilizzo di apparecchiature per l'irrorazione di sostanze chimiche
Responsabili delle attività di biglietteria e controllo accessi
Responsabili di reception, accoglienza, accompagnamento e custodia

Livello 4

Si tratta di impiegati d'ordine e operai specializzati come:

Laminatori e levigatori
Capisquadra o capigruppo
Addetti alle bonifiche ambientali di siti, serbatoi e cisterne
Specialisti in potature, piantumazioni, palificazioni e sfalcio con mezzi motorizzati
Addetti alla conduzione di impianti civili e industriali
Autisti e conducenti di veicoli per cui è richiesta la patente C o superiore
Conducenti di mezzi semoventi

Livello 3

Include impiegati esecutivi e operai qualificati con mansioni di media complessità (amministrative, commerciali, tecniche) che richiedono conoscenze standard e adeguate capacità tecnico-pratiche, come:

Addetti alla pulizia e manutenzione di ambienti con l'utilizzo di attrezzature e macchine operatrici complesse
Operatori specializzati nel risanamento ambientale
Addetti al trattamento e pulitura delle facciate
Conducenti di autospazzatrici e macchine operatrici che richiedono patente B
Operai qualificati addetti a cabine e linee di verniciatura
Operatori qualificati nelle procedure di sterilizzazione
Conducenti di autoveicoli inferiori ai 35 quintali
Operatori di carrelli elevatori per trasporto e sistemazione materiali
Assistenti di magazzino
Addetti ai servizi di ristorazione

Livello 2

In questa categoria troviamo impiegati esecutivi e operai comuni con un breve periodo di pratica, che svolgono mansioni richiedenti semplici conoscenze pratiche. Possono utilizzare macchine e mezzi meccanici che non necessitano di specifiche autorizzazioni. Tra questi:

Addetti alle pulizie con sistemi automatici o tradizionali
Operatori che utilizzano lucidatrici e aspiratori
Addetti alla pulizia dei vetri
Operai comuni addetti alla manutenzione di aree verdi (falciatura, potatura, concimazione)
Conducenti di piccoli mezzi di trasporto che non richiedono la patente
Operatori della raccolta differenziata
Personale di supporto in ambito sanitario e scolastico
Addetti al controllo di impianti automatici
Portieri e personale di accoglienza base

Livello 1

Rappresenta il livello base per operai manovali con mansioni semplici che non richiedono particolari competenze o formazione specifica. Generalmente si tratta di ruoli di supporto alle attività più complesse o di semplice manovalanza.

Retribuzioni nel Settore Multiservizi: Tabelle Stipendiali CCNL 2025

Gli stipendi dei lavoratori impiegati nelle imprese multiservizi variano in base al livello di inquadramento, alle mansioni e alle responsabilità. Ecco un quadro dettagliato delle retribuzioni secondo il CCNL Multiservizi 2025:

Livello Quadro: 2.090 euro mensili, comprendenti 1.480 euro di minimo tabellare, 574 euro di contingenza, 11 euro di Edr (Elemento Distinto della Retribuzione) e 25 euro di indennità di funzione
Livello 7: 1.940 euro mensili, suddivisi in 1.395 euro di minimo tabellare, 534 euro di contingenza e 11 euro di Edr
Livello 6: 1.745 euro mensili, tra cui 1.205 euro di minimo tabellare, 529 euro di contingenza e 11 euro di Edr
Livello 5: 1.510 euro mensili, composti da 980 euro di minimo tabellare, 519 euro di contingenza e 11 euro di Edr
Livello 4: 1.425 euro mensili, ripartiti tra 896 euro di minimo tabellare, 518 euro di contingenza e 11 euro di Edr
Livello 3: 1.355 euro mensili, tra cui 828 euro di minimo tabellare, 516 euro di contingenza e 11 euro di Edr
Livello 2: 1.290 euro mensili, comprendenti 765 euro di minimo tabellare, 514 euro di contingenza e 11 euro di Edr
Livello 1: 1.225 euro mensili, suddivisi in 702 euro di minimo tabellare, 512 euro di contingenza e 11 euro di Edr

Prospettive di Crescita e Sviluppo Professionale

Il settore multiservizi offre interessanti opportunità di progressione di carriera. La natura diversificata delle attività permette ai lavoratori di acquisire competenze trasversali e specializzarsi in ambiti specifici. Con l'esperienza e la formazione continua, è possibile avanzare nei livelli di inquadramento e accedere a posizioni di maggiore responsabilità e retribuzione.

Formazione e Certificazioni

Per migliorare le proprie prospettive professionali nel settore, è consigliabile investire nella formazione specifica. Molte aziende multiservizi offrono programmi di formazione interna, mentre sul mercato sono disponibili corsi e certificazioni per specializzarsi in ambiti come: