Codici di errore delle carte di credito, il significato di ognuno e come si risolve il problema. La lista aggiornata

Il peggior scenario possibile in una transazione con carta di credito si verifica quando si riceve un codice di errore che segnala un'attività fraudolenta.

Autore: Chiara Compagnucci
pubblicato il 26/08/2024 alle ore 9:28

Quando si riscontrano problemi durante una transazione con carta di credito Visa o Mastercard, anche relativa a istituti di credito come Intesa Sanpaolo, Unicredit, Banco Bpm, Bper Banca, Banca Monte dei Paschi di Siena, è possibile imbattersi nei codici di errore 12 o 85, che indicano una transazione non valida.

Questi codici sono spesso utilizzati dalle banche emittenti come risposte generiche, complicando l'individuazione precisa del problema. Gli errori possono derivare da diverse cause, come un numero di carta di credito inserito in modo errato, un codice di verifica sbagliato, una data di scadenza non valida o un tentativo impossibile, come un rimborso non autorizzato. Vogliamo entrare nei dettagli:

• Tutti i significati degli errori delle carte di credito e le soluzioni

• Gli errori della carta di credito a cui fare maggiore attenzione

Tutti i significati degli errori delle carte di credito e le soluzioni

Quando si effettua una transazione con carta di credito, è possibile incontrare vari codici di errore che indicano specifici problemi. Questi codici possono sembrare complicati, ma comprendere il loro significato e sapere come affrontarli può semplificare la risoluzione del problema.

Ad esempio, se si riceve il codice 01, questo indica che la banca emittente ha bloccato la transazione senza fornire una motivazione chiara. In questo caso, è consigliabile contattare la banca per ottenere maggiori informazioni. Un altro codice simile è il 02, che segnala che la transazione è stata bloccata dalla banca del cliente. Anche in questo caso, la soluzione migliore è chiamare il numero sulla carta per chiedere spiegazioni.

Il codice 04, invece, non solo blocca la transazione, ma richiede anche al commerciante di trattenere la carta. Questo non implica necessariamente un caso di frode, ma potrebbe indicare che la carta è scoperta o scaduta. Qui, contattare la banca per capire il motivo dell'avviso di ritiro.

Quando si riceve un codice 05, la banca ha rifiutato di autorizzare il pagamento, comunicando al commerciante di non accettare la carta. Anche in questo caso, è fondamentale contattare la banca per chiarimenti. Se compare il codice 06, significa che si è verificato un errore non specificato durante la transazione. Provare di nuovo e, se il problema persiste, contattare la banca può essere la soluzione.

Il codice 07 è più serio, in quanto indica che la carta o il conto bancario sono stati segnalati come fraudolenti. Il cliente deve chiamare immediatamente la banca, mentre il commerciante dovrebbe trattenere la carta fino a quando la situazione non viene chiarita.

Un altro codice che può apparire è il 10, che segnala un'approvazione parziale della transazione. Questo avviene tipicamente quando si supera il limite di credito disponibile. In questo caso, è necessario contattare la banca per capire cosa è successo e regolare il credito se necessario.

Quando si riceve il codice 12, la transazione è stata considerata non valida. Questo può accadere per vari motivi, come errori nei dettagli inseriti. La soluzione consiste nel riavviare la transazione, assicurandosi che tutte le informazioni siano corrette. Un codice comune come il 13 si verifica quando l'importo inserito non è valido, spesso a causa di un errore di formattazione, come l'inserimento di un simbolo non numerico. Basta ripetere la transazione, assicurandosi di inserire l'importo correttamente.

Se il codice 14 appare, significa che il numero della carta è errato o non può essere trovato. Bisogna ricontrollare e reinserire il numero con precisione. Il codice 15 indica che la prima cifra del numero di carta, che identifica la banca emittente, non è corretta. Qui è importante assicurarsi di includere la cifra iniziale giusta.

Il codice 19 segnala un errore sconosciuto durante la transazione. Provare di nuovo o contattare l'emittente della carta può risolvere il problema. Il codice 28 appare quando c'è un errore durante la transazione senza un motivo specifico. Ancora una volta, riavviare la transazione può essere la soluzione.

Quando si vede il codice 41, significa che la carta è stata segnalata come persa. In questo caso, il titolare deve contattare immediatamente la banca, mentre il commerciante dovrebbe chiedere un metodo di pagamento alternativo. Se il codice 43 compare, la carta è stata denunciata come rubata, e il titolare deve chiamare la banca al più presto.

Il codice 51 indica che il conto ha superato il limite di credito disponibile, e la banca ha bloccato la transazione. Qui, è utile contattare la banca o utilizzare un'altra carta. Se appare il codice 54, la carta è scaduta, e bisogna usare una carta valida o contattare la banca per una sostituzione.

Il codice 57 si presenta quando si tenta di effettuare una transazione non autorizzata per quel tipo di carta. È necessario utilizzare un'altra carta o contattare la banca per autorizzare la transazione. Il codice 58 segnala che il terminale del commerciante non è configurato correttamente. In questo caso, il commerciante dovrebbe contattare la propria banca, mentre il cliente può provare un metodo di pagamento alternativo.

Il codice 62 appare quando il sistema non supporta l'emittente della carta o la carta non è abilitata per i pagamenti online. In questo caso, si può provare un'altra carta o contattare la banca per configurare la carta per i pagamenti online. Il codice 63 indica un errore nel codice di sicurezza della carta. Qui, è importante reinserire il codice correttamente.

Il codice 65 segnala che l'utente ha superato il limite di attività sulla carta. Bisogna utilizzare un'altra carta o regolare il credito prima di riprovare. Se compare il codice 85 o 00, c'è stato un problema temporaneo di comunicazione tra il commerciante e la banca. Aspettare un momento e riprovare la transazione può risolvere il problema.

Il codice 91 segnala che il terminale non ha potuto completare l'autorizzazione. Riavviare la transazione o contattare la banca può essere la soluzione. Il codice 92 indica che il terminale non riesce a connettersi con l'emittente della carta. Aspettare e riprovare più tardi è consigliato.

Quando si vede il codice 93, significa che la banca ha congelato i beni a causa di una violazione legale. Se pensate che ci sia stato un errore, contattate immediatamente la banca. Il codice 96 indica un problema temporaneo con il processore di pagamento. Riavviare la transazione o usare un'altra carta può risolvere il problema.

Infine, i codici RO o R1 appaiono quando il cliente ha richiesto l'arresto di un pagamento ricorrente. In questo caso è importante cancellare i pagamenti futuri e contattare il cliente per chiarire la situazione. Il codice CV segnala un errore nel verificare la carta tramite il microchip o la striscia magnetica. Provate a pulire la carta e ripassarla, o inserite manualmente il numero.

I codici W1, W2 e W9 indicano errori di connessione alla banca, spesso dovuti a interruzioni di corrente o di servizio. In questi casi è meglio aspettare che il servizio venga ripristinato o verificare eventuali interruzioni locali.

Gli errori della carta di credito a cui fare maggiore attenzione

Il peggior scenario possibile in una transazione con carta di credito si verifica quando si riceve un codice di errore che segnala un'attività fraudolenta. Per i commercianti, ciò comporta il rischio di chargeback, con conseguenti costi aggiuntivi e danni reputazionali. Per i titolari della carta, la sicurezza del proprio conto diventa una priorità.

Le frodi con carta di credito sono molto più diffuse di quanto si possa pensare. Di fronte a centinaia di migliaia di casi di frode ogni anno, è fondamentale prestare attenzione a chi utilizza le carte di credito. Ecco un elenco dei principali codici di errore associati a frodi con carte di credito:

• codice 07: Ritiro della carta, condizione speciale (conto di frode), Questo codice indica che l'emittente della carta ha segnalato il conto per attività fraudolente e ha negato la transazione;

• codice 41: Carta smarrita, ritiro (conto di frode), Il proprietario della carta ha segnalato la carta come smarrita o rubata, e l'emittente ha bloccato la transazione;

• codice 43: Carta rubata, prelievo (conto di frode), Il proprietario ha denunciato il furto della carta, e la banca ha impedito la transazione;

• codice 215: Carta smarrita/rubata, La carta è stata segnalata come smarrita o rubata dal titolare, e la transazione è stata bloccata dall'emittente;

• codice 534: Non onorare, alta frode, La transazione è stata rifiutata poiché non ha superato i controlli di rischio di PayPal o Google Checkout;

• codice 596: Sospetto di frode, L'emittente della carta sospetta un'attività fraudolenta e ha bloccato la transazione.