Byd, assistenza, garanzia e post vendita di alta qualità e forti investimenti strategici in Italia

BYD, leader mondiale nella mobilità a nuova energia, ha intrapreso un percorso orientato a garantire una copertura post vendita efficiente e moderna, puntando su crescita della rete assistenziale, velocità nella gestione dei ricambi e tecnici qualificati, come dimostrato dall'inaugurazione del nuovo Centro Stile a Milano.

Questa attenzione permette di rispondere efficacemente a domande di assistenza rapida e servizi evoluti per l'automobilista italiano, valorizzando il concetto di customer care evoluto e sostenibile. La chiave di questa nuova fase risiede nella capacità di offrire un supporto costante sia attraverso i concessionari ufficiali sia tramite partner selezionati, garantendo un'adeguata protezione dell'investimento nei veicoli a basso impatto ambientale.

BYD: leadership globale e visione strategica per il mercato italiano

Dal 1995 BYD ha consolidato il proprio status di multinazionale high-tech, distinguendosi nell'automotive elettrico grazie a investimenti interni su tecnologie come batterie, piattaforme dedicate e sistemi di sicurezza avanzata. La visione strategica per l'Italia si inserisce in un quadro più ampio di espansione europea, fondando le sue basi su un'offerta di prodotti affidabili e all'avanguardia. La filiale automobilistica, specializzata in veicoli elettrici e ibridi plug-in, è riconosciuta per innovazioni come la Blade Battery e la piattaforma e3.0, puntando a un futuro a zero emissioni:

• Presenza in oltre 90 Paesi con una gamma completa di soluzioni eco-friendly
• Attenzione particolare alle necessità degli automobilisti italiani in materia di assistenza e post vendita
• Sviluppo di una rete capillare e accessibile di concessionari insieme a solidi partner nazionali

Questa strategia si riflette in una proposta integrata che mira a ridurre i tempi di consegna, superare barriere logistiche e proporre ai consumatori standard di servizio in linea con i principali competitor europei. L'approccio BYD valorizza l'intero ciclo di vita del veicolo, dall'acquisto alla fase post vendita, potenziando la sicurezza percepita e la reputazione del marchio nel panorama nazionale.

La rete dei concessionari BYD e i servizi post vendita

L'efficacia della presenza BYD sul territorio italiano si manifesta attraverso una rete di concessionari in costante espansione, progettata per massimizzare l'accessibilità ai servizi di vendita, manutenzione e consulenza tecnica. Attualmente sono operative sedi nelle principali città come Milano, Torino, Roma, Firenze, Genova e Cagliari, con l'obiettivo dichiarato di raggiungere 105 punti vendita entro la fine del 2025:

Grazie a questa infrastruttura, BYD è in grado di offrire:

• Manutenzione specializzata su powertrain elettrici e DM-i
• Aggiornamenti software OTA e in officina
• Riparazioni rapide e garantite
• Gestione ottimizzata della garanzia
• Disponibilità di auto sostitutive in caso di interventi prolungati

Il servizio clienti è potenziato dalla presenza di meccanici certificati e da attrezzature all'avanguardia, a beneficio di chi sceglie veicoli elettrici di nuova generazione.”

Partnership con CRF Group: innovazione nella logistica ricambi e supporto tecnico

Il recente accordo tra BYD e CRF Group rappresenta una svolta decisiva in termini di distribuzione dei ricambi e gestione della logistica post vendita per il marchio cinese in Italia. L'ingresso di CRF Group - appartenente al Gruppo Intergea - garantisce un'elevata efficienza, grazie ad una rete logistica consolidata e già operativa per oltre 30 brand automobilistici:

• Distribuzione nazionale dei ricambi entro 48 ore
• Coinvolgimento non solo dei concessionari ufficiali, ma anche dei riparatori indipendenti
• Riduzione dei preconcetti sulla difficoltà di reperibilità di componenti per veicoli asiatici
• Utilizzo di magazzini avanzati, consegne rapide e gestione informatizzata delle giacenze

La collaborazione favorisce una risposta tempestiva alle esigenze dei clienti italiani, rafforzando quell'affidabilità che oggi è essenziale nella scelta di un'auto elettrica o ibrida. CRF Group mette inoltre a disposizione la propria esperienza nella gestione delle richieste tecniche più complesse, specialmente su powertrain high voltage, batterie di ultima generazione e sistemi di sicurezza integrati.

BYD e CRF condividono una visione di servizio europeo: qualità, rapidità e tracciabilità sono i pilastri di questa partnership, con evidenti benefici sia per chi acquista un nuovo modello sia per chi deve prolungare la vita utile del proprio veicolo già immatricolato.

Garanzia BYD: copertura e servizi per i clienti italiani

Uno degli aspetti più apprezzati dagli automobilisti che scelgono la mobilità a nuova energia è la tranquillità offerta dalla copertura di garanzia. BYD propone una garanzia estesa che copre sia le batterie - il cuore di ogni veicolo elettrico - sia i componenti principali del powertrain:

• Garanzia batteria ad alta tensione: 8 anni
• Protezione ampia su motore elettrico e componenti HV
• Gestione semplificata di eventuali sostituzioni o riparazioni
• Servizi supplementari come aggiornamenti software e check-up periodici

La presenza di un servizio post vendita supportato dalla capillarità della rete e dalla tempestività nella distribuzione dei ricambi, riduce i tempi di fermo veicolo e permette una gestione rapida di qualsiasi necessità.

I clienti italiani hanno inoltre accesso a servizi personalizzati, tra cui vettura sostitutiva nelle officine autorizzate e programmi di manutenzione specifici per le peculiarità dei veicoli BYD. Questo approccio trasmette una sensazione di reale protezione dell'investimento, aumentando la soddisfazione a lungo termine dell'utente.

Piani di espansione, investimenti strategici e benefici per il cliente

Nel breve e medio periodo la strategia BYD prevede investimenti continui per migliorare l'efficacia dei servizi post vendita e ampliare la presenza sul territorio. La produzione europea, con lo stabilimento in Ungheria, permetterà una riduzione tra il 40 e il 50% dei tempi di consegna, migliorando contestualmente la distribuzione di stock e ricambi:

Questo sistema articolato, sostenuto da solide partnership e da una forte propensione all'innovazione, contribuisce a posizionare BYD come marchio di riferimento affidabile e trasparente per chi desidera entrare nel mondo dell'elettrico con garanzie di assistenza e post vendita ai massimi livelli.