Portaltermico 3.0, i servizi e funzioni del nuovo portale per ll conto termico. Come si usa e istruzioni

Con l’avvio del Portaltermico 3.0, il Gestore dei Servizi Energetici (GSE) compie un’evoluzione rilevante nella digitalizzazione della gestione degli incentivi per l’efficientamento energetico. Dal 2 febbraio 2026, l’intera procedura di presentazione, valutazione e liquidazione delle richieste relative al Conto Termico passa attraverso una piattaforma ricca di nuove funzionalità, altamente strutturata e progettata per servire sia i professionisti del settore sia utenti privati ed enti pubblici.

Il sistema si fonda su una logica edificio-centrica: ogni richiesta di incentivo deve riferirsi a un immobile esistente, correttamente accatastato, a esclusione degli edifici in costruzione (categoria F/3). Questo approccio garantisce maggiore tracciabilità e affidabilità delle informazioni gestite.

La piattaforma online del GSE offre un punto di accesso unificato e sicuro per la gestione dell’intero ciclo vita delle pratiche, dalla registrazione dell’intervento al caricamento della documentazione, fino al controllo dello stato avanzamento delle domande e alla ricezione dei pagamenti. L’introduzione della gestione digitale delle istanze semplifica le procedure, migliora la trasparenza e riduce le possibilità di errori procedurali.

Sotto il profilo regolamentare, il Portaltermico 3.0 si basa sulle disposizioni definite dal Decreto Ministeriale 7 agosto 2025, che aggiorna ruoli, processi e criteri di ammissibilità degli interventi incentivabili. 

Servizi, funzioni principali e vantaggi offerti dal Portaltermico 3.0

Le innovazioni introdotte dalla piattaforma riguardano sia l’esperienza d’uso sia gli aspetti tecnici e procedurali legati alla gestione degli incentivi per la riqualificazione energetica. Ecco una panoramica dettagliata delle principali funzionalità e vantaggi:

• Interfaccia intuitiva e Dashboard arricchita: la piattaforma offre una visualizzazione chiara delle pratiche attive, dello storico delle domande e dei contributi ricevuti, consentendo una consultazione rapida dei dati salienti. L’interfaccia è pensata per minimizzare i tempi di ricerca e semplificare la navigazione, anche in presenza di numerosi interventi o di edifici complessi.
• Gestione digitale e monitoraggio in tempo reale: tutti i documenti richiesti dal GSE possono essere caricati e sottoscritti digitalmente direttamente online, senza ricorrere a invii cartacei. Il portale mostra in qualsiasi momento lo stato avanzamento dell’istruttoria, notificando eventuali richieste d’integrazione documentale e aggiornando l’utente sui passaggi successivi. Una memoria storica consente di verificare in modo puntuale tutte le richieste inviate e le relative risposte ricevute dal GSE.
• Gestione Edifici e Ruoli: gli utenti possono visualizzare l’aggregato di tutti gli edifici e delle domande in essere per i quali ricoprono il ruolo di Soggetto Responsabile. Il sistema permette anche di operare per conto di altri soggetti in qualità di tecnico delegato, secondo le autorizzazioni conferite. Questa funzione si rivela particolarmente efficace per professionisti, ESCo (Energy Service Company), progettisti ed enti che gestiscono patrimoni articolati o che sono delegati da più clienti.
• Supporto tecnico avanzato: la piattaforma è progettata per rispondere alle esigenze di tecnici e aziende, introducendo delle procedure semplificate per la registrazione e la delega, nonché strumenti per la gestione simultanea di diverse pratiche in parallelo. I referenti tecnici trovano utility dedicate sia alla compilazione delle domande che all’upload delle asseverazioni tecniche e dei report di verifica previsti dalla norma.
• Sicurezza e tracciabilità: tutte le operazioni sono tracciate digitalmente, con rispetto delle normative sulla privacy e protocollo sicuro nella trasmissione dei dati. L’accesso avviene tramite le credenziali dell’Area Clienti e può essere abilitato con SPID, PIN o delega digitale, garantendo che ogni azione sia riconducibile a un preciso soggetto abilitato.
• Gestione multi-intervento: il nuovo portale consente l’invio di una sola scheda-domanda anche nel caso di più interventi sullo stesso edificio, con dettagliata ripartizione degli incentivi potenziali e delle rate previste, secondo quanto stabilito dalle Regole Applicative. La centralità della domanda multi-intervento velocizza la trasmissione e l’istruttoria, evitando duplicazioni di dati.
• Sottoscrizione di contratti tipo: è ora possibile firmare digitalmente la richiesta di incentivo, comprensiva delle condizioni contrattuali, direttamente nell’area riservata, snellendo l’iter di formalizzazione e accettazione delle clausole GSE.

Infine, il Portaltermico 3.0 incorpora strumenti di supporto come slide operative, FAQ aggiornate e la “Guida al Portaltermico”, dedicate all’orientamento degli utenti e alla puntuale applicazione delle nuove regole. Per addetti ai lavori e non solo, la nuova piattaforma rappresenta un passaggio essenziale verso una gestione digitale moderna e affidabile delle incentivazioni energetiche previste dal Conto Termico 3.0.

Istruzioni pratiche: come accedere, utilizzare e gestire le pratiche sul Portale CT 3.0

Per procedere in modo corretto sul nuovo portale, è utile seguire una serie di step organizzati che facilitano l’accesso ai servizi e la gestione delle domande:

• Accesso iniziale e registrazione all’Area Clienti: il portale viene raggiunto dalla sezione "Efficienza Energetica" dell’Area Clienti GSE. Se l’utente è già registrato ma non ancora associato a una specifica utenza, è necessario attivare il profilo operatore con il codice PIN fornito dal sistema. I soggetti non ancora iscritti devono invece completare la registrazione con SPID o credenziali tradizionali.
• Scelta dell’operatore e del ruolo: all’interno del portale è indispensabile scegliere il tipo di ruolo ricoperto, Soggetto Responsabile, Delegato o Mandatario all’incasso, poiché le funzionalità disponibili dipenderanno dal profilo selezionato. Il Soggetto Delegato compila tecnicamente la domanda, mentre il Mandatario gestisce i flussi finanziari.
• Inserimento dei dati identificativi: prima di inviare una richiesta di incentivo, occorre associare la domanda a un edificio esistente registrando i dati catastali. Il sistema genera automaticamente un codice univoco che serve da riferimento per tutte le pratiche attuali e future associate a quell’immobile.
• Compilazione della domanda e caricamento documenti: dalla sezione "Lista Edifici" si avvia una "Nuova Richiesta". Durante la compilazione si inseriscono tutti i dati anagrafici, tecnici e amministrativi richiesti, allegando i documenti previsti dalle regole applicative. Il portale prevede campi obbligatori e controlli automatici sulla completezza delle informazioni inserite, minimizzando gli errori materiali.
• Calcolo e verifica dell’incentivo: una volta completato l’inserimento dei dati, il sistema calcola in tempo reale l’incentivo potenziale spettante per ciascun intervento, ferma restando la possibilità di rimodulazione da parte di GSE dopo la verifica istruttoria. Il portale restituisce una sintesi delle condizioni contrattuali previste, compreso l’articolazione delle rate di incentivo e la durata del beneficio.
• Sottoscrizione e caricamento della richiesta firmata: la domanda precompilata (contenente dati, condizioni contrattuali, durata dell’incentivo e ripartizione rateale) va scaricata e firmata. Il documento, unitamente a una copia del documento di identità del richiedente, deve essere ricaricato sul portale per il completamento della pratica. La sottoscrizione equivale all’accettazione integrale delle condizioni normative e private GSE.
• Gestione multi-intervento: se la domanda riguarda più interventi su uno stesso edificio, il sistema permette di presentarli in una scheda-domanda cumulata, evidenziando singolarmente incentivi e importo totale. Una ricevuta con codice alfanumerico univoco attesta l’avvenuta trasmissione.
• Monitoraggio e tracciabilità delle pratiche: dalla dashboard di accesso, l’utente può monitorare lo stato di ogni domanda, ricevere eventuali comunicazioni di integrazione o correzione e seguire passo dopo passo la lavorazione fino alla liquidazione degli incentivi.

Principali errori da evitare:

• Registrazioni incomplete o incoerenti nell’Area Clienti GSE (ad es. mancata iscrizione di tutti i soggetti coinvolti).
• Errore nell’uso del PIN durante la delega o nella scelta del ruolo operativo.
• Documentazione non conforme o incompleta rispetto a quanto richiesto dalle regole applicative.
• Inserimento scorretto di interventi multipli su edifici diversi nella medesima domanda multi-intervento.
• Sottovalutazione del valore contrattuale della firma digitale: una volta sottoscritta e inviata la richiesta, le condizioni contrattuali non sono facilmente modificabili.

È importante sottolineare che l’incentivo calcolato in fase di compilazione ha valore esclusivamente indicativo, poiché la cifra definitiva viene comunicata solo dopo la conclusione delle verifiche tecniche del GSE e la conferma di conformità normativa e documentale dell’intervento. Il rispetto di tutti i passaggi sopra indicati minimizza i tempi di attesa e il rischio di rigetto delle domande.