Guida per l'acquisto di auto usate, nuovo vademecum per evitare truffe e problemi da Arco Consumatori

L'acquisto di una vettura di seconda mano rappresenta per molti automobilisti un'opportunità di risparmio e di accesso a modelli altrimenti non disponibili sul mercato del nuovo. Tuttavia, navigare il settore dell'usato comporta alcune insidie che, senza un’adeguata preparazione, possono trasformare un semplice passaggio di proprietà in un percorso ricco di ostacoli giuridici ed economici. Metodologie di controllo, conoscenza della normativa e buone pratiche diventano così strumenti essenziali per evitare errori e tutelarsi dalle insidie del settore. 

I principali rischi nell'acquisto di un'auto usata: truffe, difetti occulti e chilometri falsi

I rischi associati all’acquisto di un’auto usata sono molteplici e spesso sottovalutati dai privati non adeguatamente informati. Truffe legate alla falsificazione dei chilometri, difetti non dichiarati e manipolazione della documentazione sono alcuni dei fenomeni che, solo nel biennio 2024-2025, hanno visto una crescita preoccupante secondo le analisi statistiche di Arco Consumatori. Nel dettaglio, circa il 90% delle controversie interessa problematiche legate alle garanzie disattese, mentre più della metà delle contestazioni deriva dalla discrepanza tra le condizioni dichiarate e quelle effettive del veicolo. Le pratiche fraudolente più comuni includono:

• Chilometraggio alterato: casi in cui il contachilometri viene manomesso per aumentare il valore percepito del veicolo;
• Difetti occultati, spesso di natura meccanica o elettronica, che emergono solo dopo l’acquisto;
• Documentazione contraffatta: revisione e tagliandi falsificati o libretto di circolazione con dati non corrispondenti alla realtà;
• Prezzi insolitamente bassi: spesso correlati a tentativi di frode o veicoli oggetto di sinistri, furti o gravati da ipoteche;
• Assenza di garanzia effettiva nel caso di vendita tra privati, dove la trasparenza scende drasticamente e la tutela legale si riduce.

Anche le dispute legate alle promesse non mantenute, come accessori inclusi e manutenzione pre-acquisto non realmente effettuata, incidono negativamente sull’esperienza dell’acquirente, generando diffidenza e aprendo la strada a battaglie legali, spesso lunghe e onerose.

Le verifiche fondamentali prima dell'acquisto: manutenzione, controlli e documentazione

Prima di procedere, assumono valore decisivo alcune verifiche preventive in grado di minimizzare i rischi e migliorare la trasparenza della transazione. Per una compravendita consapevole, occorre:

• Esaminare la cronologia di manutenzione del veicolo attraverso fatture, libretto dei tagliandi e ricevute comprovanti gli interventi effettuati. Confrontare i chilometri dichiarati con quelli riportati sui documenti riduce la probabilità di truffe;
• Ispezionare accuratamente il veicolo: un controllo visivo e una prova su strada sono passaggi imprescindibili. È determinante, ove possibile, affidarsi a una officina di fiducia per una diagnosi completa, in modo da evidenziare difetti meccanici o elettronici che potrebbero non essere facilmente individuabili da chi non è esperto;
• Consultare la visura PRA (Pubblico Registro Automobilistico) che permette di verificare eventuali ipoteche, fermi amministrativi o passaggi di proprietà precedenti non dichiarati;
• Analizzare attentamente la documentazione: assicurarsi della regolare presenza del certificato di proprietà, del libretto di circolazione aggiornato, dei tagliandi, dell’ultimo certificato di revisione e di tutte le ricevute relative a interventi straordinari.

Quando si tratta di valutare il prezzo richiesto, suggerito confrontarlo con la quotazione di mercato di auto simili e verificare l’eventuale presenza di costi nascosti non menzionati nell’offerta iniziale. Gli strumenti innovativi messi a disposizione, come marketplace che integrano verifiche di identità e controlli antifrode, consentono di rafforzare la sicurezza della transazione.

La tutela dell'acquirente: garanzie, pagamenti sicuri e sistemi antifrode

Nel processo di acquisto, la protezione dell’acquirente si fonda su una serie di accortezze e tutele che permettono di interagire con maggiore serenità in un contesto spesso opaco. Secondo il vademecum promosso da Arco Consumatori, è essenziale:

• Richiedere una garanzia scritta, dettagliando la copertura delle eventuali anomalie meccaniche ed elettroniche. Quando si acquista da un rivenditore, la garanzia è generalmente obbligatoria per legge, mentre nel caso di vendita tra privati la tutela è più limitata, ma non assente: in caso di vizi occulti, valgono le tutele del Codice Civile;
• Affidarsi a sistemi di pagamento sicuri, come assegni circolari, bonifici bancari documentabili o piattaforme di deposito a garanzia che liberano la somma solo al termine del passaggio di proprietà;
• Utilizzare strumenti antifrode forniti da marketplace dedicati, che permettono di verificare l’identità della controparte e la regolarità dei documenti grazie all’integrazione di sistemi di controllo automatizzati.

In caso di controversie successive, il Codice Civile riconosce come vizi occulti i difetti che diminuiscono il valore del bene o ne compromettono il regolare utilizzo; per questi, il compratore può chiedere l’annullamento della vendita o una riduzione del prezzo presentando denuncia al venditore entro i termini previsti dalla normativa. La digitalizzazione ha favorito la nascita di procedure più snelle per la gestione delle dispute, dalla mediazione telematica alle piattaforme di arbitrato predisposte dalle associazioni dei consumatori.

Consigli pratici per chi vende un'auto usata in sicurezza

Anche chi cede il proprio veicolo deve proteggersi da ripercussioni e richieste infondate. Tra le buone prassi:

• Documentare lo stato del veicolo con foto e video dettagliati, da conservare come prova nel caso di contestazioni relative a danni preesistenti o vizi supposti;
• Accompagnare sempre il potenziale acquirente nei test drive, scegliendo luoghi pubblici e affollati per la massima tutela personale e patrimoniale;
• Mantenere tracce documentali di tutte le comunicazioni (e-mail, messaggi, accordi scritti), soprattutto per la trattativa e la definizione delle condizioni di vendita;
• Informarsi preventivamente su eventuali vincoli giuridici ancora pendenti sul veicolo, in modo da evitare contestazioni dopo la vendita.

Assicurare la trasparenza nella descrizione delle condizioni dell’auto, senza nascondere problemi noti, consente di evitare future richieste di indennizzo o azioni legali da parte dell’acquirente.

Buone pratiche e raccomandazioni finali per evitare contenziosi

La prevenzione rimane la strategia più efficace per ridurre il rischio di liti future. Ecco alcune raccomandazioni di comprovata efficacia:

• Utilizzare soltanto canali e piattaforme affidabili che adottano sistemi di identificazione e tracciamento delle operazioni;
• Conservare attentamente tutta la documentazione relativa alla transazione (contratti, ricevute, certificati, fotografie, messaggi di trattativa);
• In caso di insorgenza di problemi, optare inizialmente per la conciliazione, coinvolgendo associazioni di categoria o organismi di mediazione, per tentare una soluzione extra-giudiziale;
• Leggere e comprendere bene tutte le clausole contrattuali prima della firma;
• Evitare pagamenti in contanti non tracciati e diffidare delle situazioni non trasparenti dal punto di vista della provenienza del veicolo e della titolarità.

Il rispetto di queste consuetudini, unite a una adeguata informazione normativa e all’ausilio di esperti del settore, rappresenta il modo più sicuro per prevenire conflitti e garantire una transazione serena e conforme alle aspettative di entrambe le parti.