Chi è la scroccona seriale, come ci riesce e dove si muove in Italia non pagando mai ristoranti e alberghi da anni

Una donna italiana di 57 anni è stata denunciata a Trento dopo avere rifiutato di pagare un conto superiore a 100 euro al ristorante Zushi di via Brennero. È successo domenica sera. Intorno alle 22, una volante della Questura è intervenuta e ha trovato la cliente in evidente stato di alterazione.

La donna, già segnalata per fatti simili in varie località del Nord Italia, avrebbe reagito alla richiesta di saldare il conto insultando il personale e le altre persone presenti. L’episodio trentino riporta all’attenzione dei ristoratori, degli albergatori e dei gestori di bed and breakfast un problema già noto: consumare un pasto o usufruire di una camera e poi cercare una giustificazione per non pagare.

La cena non pagata allo Zushi di Trento

La 57enne sarebbe entrata allo Zushi di via Brennero come una cliente qualunque. Ha ordinato cibo e bevande; il conto, alla fine, avrebbe superato i 100 euro. Al momento di pagare, però, la donna avrebbe rifiutato di versare la somma dovuta.

La discussione si sarebbe accesa in poco tempo. Secondo la ricostruzione del gestore, la cliente avrebbe insultato i dipendenti e alcuni avventori, assumendo un atteggiamento aggressivo e cercando di provocare uno scontro fisico. A quel punto il personale ha chiamato le forze dell’ordine.

Gli agenti, arrivati intorno alle 22, avrebbero trovato la donna in stato di alterazione. Le contestazioni riguardano condotte diverse:

• insolvenza fraudolenta, per il conto rimasto senza pagamento;
• resistenza a pubblico ufficiale, in relazione all’atteggiamento tenuto durante l’intervento degli agenti;
• oltraggio a pubblico ufficiale, per le offese rivolte agli operatori;
• ubriachezza molesta, contestata come sanzione amministrativa.

Per ora si tratta di una denuncia e di contestazioni iniziali, non di una condanna. La responsabilità penale dovrà essere stabilita dall’autorità giudiziaria attraverso le testimonianze, gli eventuali filmati e gli altri elementi raccolti.

Chi è la donna già segnalata

Il nome della 57enne italiana non è stato reso pubblico. La sua identità è stata collegata a segnalazioni raccolte negli anni in ristoranti, alberghi e bed and breakfast del Nord Italia.

Le ricostruzioni disponibili citano soprattutto il Bresciano e il lago di Garda. Sono stati indicati anche il Piemonte, il Veneto, l’Alto Adige e il Trentino. Non risulta, allo stato attuale, un unico provvedimento giudiziario che certifichi tutti gli episodi attribuiti alla donna.

Ogni contestazione va quindi considerata separatamente: ciascuna denuncia riguarda un fatto specifico, da verificare nel relativo procedimento. Il caso di Trento, comunque, presenta caratteristiche compatibili con un quadro già riferito da vari operatori. In più occasioni, ristoratori e titolari di strutture ricettive avrebbero riconosciuto la donna dopo avere avuto problemi con clienti descritti in modo analogo.

Dal Piemonte al Garda, la mappa dei precedenti

Le ricostruzioni pubbliche fanno risalire almeno al 2019 i primi episodi conosciuti, segnalati in Piemonte. In seguito i comportamenti contestati sarebbero comparsi in altre zone turistiche e commerciali del Nord, oppure vi sarebbero stati rilevati:

La distribuzione geografica, da sola, non prova l’esistenza di un piano criminale unitario. Mostra però la ripetizione delle accuse e una certa mobilità fra territori vicini. Per gli esercenti questo può rendere più difficile riconoscere in tempo la persona e collegare episodi avvenuti in luoghi diversi.

Il presunto modus operandi nei ristoranti

Secondo i ristoratori, la vicenda seguirebbe inizialmente un copione ordinario. La cliente entra, consulta il menù, ordina e consuma senza creare problemi. La contestazione arriverebbe soltanto quando viene presentato il conto.

Le motivazioni riferite nel tempo sarebbero state varie:

• la mancanza di denaro contante;
• un problema temporaneo con il conto corrente;
• la promessa di pagare nelle ore successive;
• la contestazione della qualità del cibo o del servizio;
• una situazione personale o familiare indicata come causa del mancato pagamento.

In alcune circostanze la donna avrebbe detto di poter effettuare un bonifico più tardi. In altre avrebbe sostenuto che il servizio non rispettava le aspettative, mettendo così in discussione l’intero importo. Di fronte all’insistenza del personale, sarebbero arrivati insulti, atteggiamenti aggressivi o minacce di chiamare a propria volta le forze dell’ordine.

Se questo schema venisse dimostrato, non si tratterebbe semplicemente di una persona in difficoltà economica. L’accertamento centrale riguarda il momento dell’ordine: occorre capire se esistesse già la volontà di non pagare e se la cliente avesse nascosto la propria situazione per ottenere il servizio. È questo l’elemento che può assumere rilievo nell’ipotesi di insolvenza fraudolenta.

Gli alberghi e i falsi bonifici

Le segnalazioni non riguarderebbero soltanto pranzi e cene. Alberghi e bed and breakfast avrebbero riferito di soggiorni consumati senza un pagamento effettivo oppure accompagnati da promesse di accredito mai andate a buon fine.

Nelle strutture ricettive il metodo attribuito alla donna sarebbe stato più articolato. Dopo la prenotazione, o durante il soggiorno, sarebbe stata mostrata la prova di un bonifico. In alcuni casi, però, il denaro non sarebbe mai arrivato sul conto della struttura. Gli esercenti se ne sarebbero accorti solo in un secondo momento, verificando che la ricevuta esibita non bastava a dimostrare l’avvenuto pagamento.

È stato ipotizzato anche un possibile coinvolgimento della figlia in alcune prenotazioni o nelle comunicazioni con le strutture. Un’eventuale responsabilità di altre persone dovrebbe però essere esaminata autonomamente, attraverso telefonate, messaggi, documenti bancari e prenotazioni. Il solo legame familiare non dimostra la partecipazione agli episodi.

Per un albergatore il danno può andare oltre il prezzo della camera: comprende i pasti, le bevande, i servizi aggiuntivi, le pulizie straordinarie e la perdita di disponibilità della stanza. Quando una camera viene riservata a un cliente che poi non paga, il costo resta a carico dell’attività.

Le accuse e le norme applicabili

Per il conto non saldato, nel caso trentino, la contestazione principale è l’insolvenza fraudolenta prevista dall’articolo 641 del Codice penale. La norma riguarda chi contrae un’obbligazione nascondendo il proprio stato di insolvenza e assumendo fin dall’inizio l’intenzione di non adempiere.

Il mancato pagamento, da solo, non fa scattare automaticamente questa fattispecie. Una disputa sull’importo, un errore bancario o una difficoltà comparsa dopo la consumazione devono essere distinti dalla volontà originaria di ottenere il servizio senza pagare. Per questo possono risultare rilevanti i comportamenti precedenti e successivi, le promesse di pagamento e la documentazione disponibile.

La resistenza a pubblico ufficiale, disciplinata dall’articolo 337 del Codice penale, riguarda la violenza o la minaccia usata per opporsi all’attività degli agenti. L’oltraggio a pubblico ufficiale, previsto dall’articolo 341-bis, riguarda invece le offese rivolte a un pubblico ufficiale mentre svolge le proprie funzioni e in presenza di più persone, quando sono presenti le condizioni indicate dalla norma.

L’ubriachezza manifesta in un luogo pubblico o aperto al pubblico è collegata all’articolo 688 del Codice penale ed è oggi trattata come illecito amministrativo nei termini previsti dalla disciplina vigente. A Trento è stata indicata come ubriachezza molesta, in rapporto al comportamento tenuto nel locale.

Il caso di Roma è la stessa storia?

Una vicenda raccontata a Roma presenta alcuni elementi simili, ma non può essere attribuita automaticamente alla 57enne denunciata a Trento.

Nel 2023 alcuni ristoratori della capitale avevano parlato di una donna di circa 50 anni, indicata come svedese, che consumava pasti costosi e poi dichiarava di non poter pagare. In quel caso erano state riferite più di 20 denunce. Gli episodi avrebbero riguardato Roma, Firenze e Torino, oltre a un provvedimento di allontanamento da Siena.

I ristoratori romani avevano riferito giustificazioni legate a eredità bloccate e problemi familiari, insieme a promesse di pagamento successive. La donna avrebbe anche presentato documenti e comunicazioni in inglese per spiegare la propria situazione.

Quel caso, però, va verificato per conto proprio. Il numero delle denunce e l’identità della persona coinvolta non sono automaticamente sovrapponibili alla vicenda trentina; non coincidono neppure la nazionalità, l’età indicata e il percorso geografico. Unire i due episodi in un’unica storia significherebbe andare oltre gli elementi dimostrati.

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