Modulo disdetta Tim e regole e costi per recesso e disdetta telefono linea fissa, Adsl, cellulari

In questo articolo esploreremo i passaggi fondamentali per effettuare la disdetta di un abbonamento TIM, sia per servizi di linea fissa che mobile. Affronteremo le modalità e i costi associati, e forniremo una guida dettagliata per la compilazione e l'invio del modulo di disdetta. Inoltre, parleremo dei diritti dei consumatori, come il diritto di recesso senza penali e le condizioni per la restituzione delle apparecchiature.

Cosa sapere prima di disdire un abbonamento TIM

Prima di procedere con la disdetta di un abbonamento TIM, è essenziale conoscere alcuni aspetti chiave per evitare sorprese. In primo luogo, è importante verificare il contratto per capire le clausole specifiche, inclusi i costi di disattivazione e le eventuali penali. Inoltre, è importante sapere a chi restituire le apparecchiature come modem e decoder per evitare addebiti aggiuntivi. 

Vari tipi di contratti TIM e moduli di disdetta associati

I contratti TIM possono variare notevolmente a seconda dei servizi sottoscritti. Le principali tipologie di contratti includono servizi per linea fissa, ADSL, fibra ottica e telefonia mobile, ognuno dei quali richiede moduli di disdetta specifici.

Per i contratti di linea fissa e ADSL, è necessario utilizzare il modulo di recesso linea telefonica, scaricabile dal sito ufficiale di TIM. Questo modulo deve essere compilato in tutte le sue parti e inviato insieme a una copia di un documento di identità valido.

I clienti che hanno sottoscritto un abbonamento fibra ottica dovranno utilizzare un modulo specifico per la disdetta della fibra. Anche in questo caso, il modulo è disponibile sul sito TIM e va compilato con attenzione. È possibile che vengano richieste ulteriori informazioni come il numero del contratto e il codice cliente.

Per quanto riguarda la telefonia mobile, ci sono due principali categorie di contratti: abbonamento e ricaricabile. Gli utenti con un abbonamento possono utilizzare il modulo di richiesta di cessazione contratto d’abbonamento. Questo modulo richiede informazioni specifiche come il numero di telefono associato e il codice fiscale dell’intestatario. 

Per le schede SIM ricaricabili, è disponibile un modulo apposito per la richiesta di cessazione e autocertificazione di possesso per utenze prepagate con richiesta di restituzione del credito residuo. 

In caso di decesso dell’intestatario del contratto, è necessario un modulo specifico per la disdetta, che deve essere compilato dall’erede e inviato insieme alla copia del certificato di morte e del documento di identità dell’erede.

Per i clienti business, la disdetta richiede un processo leggermente diverso. Non ci sono moduli standard, ma è possibile inviare una richiesta scritta con tutti i dettagli del contratto, firmata dal rappresentante legale, tramite PEC o raccomandata.

Costi per la disdetta dei servizi TIM

Per disdire i servizi TIM, è fondamentale seguire diverse modalità specifiche a seconda del tipo di servizio e del contratto sottoscritto. Ogni modalità ha le sue peculiarità e costi:

• Linea Fissa e ADSL: i costi di disattivazione per questi servizi ammontano generalmente a 35,18 euro. In caso di cessazione della linea ADSL o in anticipo rispetto alla scadenza del contratto, i costi possono arrivare fino a 99 euro. La disdetta viene generalmente completata entro 15 giorni lavorativi.
• Fibra Ottica: il processo di disattivazione per la fibra ottica segue dinamiche simili a quelle della linea fissa e ADSL. Anche in questo caso, è previsto un costo di disattivazione di circa 99 euro, che può variare a seconda delle condizioni contrattuali. 
• Telefonia Mobile: la disdetta per abbonamenti prevede spesso costi di disattivazione variabili a seconda del piano tariffario e delle opzioni aggiuntive come l'acquisto di uno smartphone a rate. In caso di contratti ricaricabili, può essere richiesto un costo standard di 5,00 euro per la restituzione del credito residuo.
• Clienti Business: i costi di disattivazione per i clienti business variano notevolmente a seconda del tipo di contratto e delle specifiche comprese.

Infine, indipendentemente dal tipo di contratto, è essenziale restituire tutte le apparecchiature ricevute in comodato d'uso come modem, router o telefoni per evitare ulteriori addebiti.

Come compilare e inviare il modulo di disdetta TIM

Compilare e inviare il modulo di disdetta TIM richiede attenzione ai dettagli e seguire precise istruzioni. Per prima cosa, scarica il modulo appropriato dal sito ufficiale TIM, compilalo con tutti i dati richiesti, inclusi i tuoi dati personali e il numero del contratto. Una volta compilato, firma il modulo e allega una copia di un documento di identità valido. Invia il tutto tramite raccomandata A/R o PEC ai rispettivi indirizzi indicati da TIM. Assicurati di conservare una copia della ricevuta di invio.

Compilazione del modulo

Per compilare correttamente il modulo di disdetta TIM, segui questi passaggi dettagliati:

1. Scaricare il Modulo:
Visita il sito ufficiale di TIM e accedi alla sezione "Modulistica". Scarica il modulo appropriato in base al tipo di contratto che desideri disdire (linea fissa, ADSL, fibra, mobile).

2. Informazioni Personali:
Compila le sezioni dedicate ai tuoi dati personali. Inserisci il tuo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e codice fiscale. Queste informazioni servono a identificare in modo univoco il titolare del contratto.

3. Dati del Contratto:
Inserisci dettagli del contratto come numero di riferimento, codice cliente, e tipo di servizio (linea fissa, ADSL, fibra, mobile). Questi dettagli sono fondamentali per l'esatta identificazione del servizio da disdire.

4. Motivo della Disdetta:
È spesso richiesto indicare il motivo della disdetta. Seleziona o scrivi la motivazione appropriata tra le opzioni disponibili nel modulo (es. cambio operatore, cessazione del servizio per inutilizzo, etc.).

5. Firma:
Dopo aver riempito tutte le sezioni, firma il modulo. La firma deve essere autografa e deve corrispondere a quella presente sul documento di identità allegato.

6. Documenti Allegati:
Allegare una copia del documento di identità valido (es. carta d'identità, patente, passaporto) dell'intestatario del contratto. Per le aziende, è necessario anche includere una copia del certificato di iscrizione al Registro delle Imprese.

7. Modalità di Invio:
Una volta compilato e firmato, invia il modulo tramite raccomandata A/R all'indirizzo indicato da TIM nel modulo stesso. In alternativa, se previsto, puoi inviarlo tramite PEC. Assicurati di conservare la ricevuta di invio.

Seguendo attentamente questi passaggi, puoi assicurarti che la tua richiesta di disdetta venga processata correttamente e nei tempi previsti.

Dove inviare il modulo compilato

Per garantire che la tua richiesta di disdetta venga elaborata correttamente e tempestivamente, è fondamentale inviare il modulo compilato all'indirizzo giusto.

Ecco dove devi spedire il modulo a seconda del tipo di contratto:

Linea Fissa, ADSL e Fibra Ottica, casistiche particolari come la disdetta per decesso dell'intestatario:
Invia il modulo di disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a questo indirizzo:
TIM Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale 111
00054 Fiumicino (Roma).

Telefonia Mobile:
Se hai un contratto di telefonia mobile, puoi inviare il modulo di disdetta via email all'indirizzo specifico fornito da TIM:
documenti119@telecomitalia.it. 

Clienti Business:
Per i clienti business, invia la richiesta di disdetta tramite raccomandata A/R o PEC. Gli indirizzi sono:
Casella Postale N. 456
00054 Fiumicino (RM) (per utenze di rete fissa) o
Casella Postale N. 333
00054 Fiumicino (RM) (per utenze di rete mobile).

Puoi anche utilizzare l'indirizzo PEC:
telecomitalia@pec.telecomitalia.it.

Conserva sempre una copia del modulo inviato e la ricevuta della raccomandata o della PEC per eventuali chiarimenti futuri.

Diritti e condizioni particolari

Quando si procede alla disdetta di un abbonamento TIM, è importante conoscere i propri diritti e le condizioni particolari che possono influenzare il processo. Tra questi, il diritto di recesso senza penali entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto e le modalità di restituzione delle apparecchiature fornite in comodato d'uso. Inoltre, è essenziale comprendere le eventuali penali e costi di disattivazione associati alla disdetta anticipata.

Diritto di recesso senza penali

Il diritto di recesso senza penali è un vantaggio previsto dalla normativa italiana per proteggere i consumatori. Questo diritto consente di annullare un contratto entro un periodo di 14 giorni senza incorrere in alcuna penale, a condizione che il contratto sia stato stipulato a distanza o fuori dai locali commerciali dell'operatore. Questo include le contrattazioni via telefono, online o presso stand temporanei.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a TIM entro 14 giorni dalla data di attivazione del contratto. Questo può essere fatto scaricando e compilando il modulo di recesso disponibile sul sito ufficiale di TIM. Il modulo può essere inviato tramite PEC all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it oppure tramite raccomandata A/R a TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (Roma).

Nel modulo di recesso, è essenziale includere tutte le informazioni richieste: dati personali, numero di contratto, data di attivazione e copia di un documento di identità valido. La mancanza di uno di questi elementi potrebbe ritardare o compromettere l'elaborazione della richiesta.

Restituzione delle apparecchiature

Quando si procede alla disdetta di un abbonamento TIM, uno degli aspetti importanti da considerare è la restituzione delle apparecchiature fornite dall'operatore. Questo include dispositivi come modem, router, decoder ed eventuali telefoni ricevuti in comodato d'uso o a noleggio. La mancata restituzione degli apparati può comportare l'addebito di costi aggiuntivi, spesso significativi.

Generalmente, TIM richiede che le apparecchiature siano restituite entro 30 giorni dalla data effettiva della disdetta. È essenziale seguire attentamente le istruzioni fornite per evitare incomprensioni o ritardi.

Prima della spedizione, accertati di imballare correttamente tutti i dispositivi, includendo tutte le parti originali come cavi, alimentatori e manuali. È una buona pratica fare una lista degli oggetti restituiti e fotografare il contenuto del pacco prima dell'invio, in modo da avere una prova visiva dello stato delle apparecchiature e dei componenti inclusi.

 La restituzione deve essere effettuata ai centri di raccolta indicati da TIM o all'indirizzo specificato per la restituzione delle apparecchiature, ovvero:

TIM S.p.A c/o SDA Reverse
Interporto di Bologna – DC24
SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO.

In caso di mancata restituzione entro i termini stabiliti, TIM potrebbe applicare delle penali. Queste variano a seconda del tipo di dispositivo e delle condizioni del contratto. Ad esempio, il mancato ritorno di un modem può comportare un addebito fino a 100 euro o più. 

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