Come avere un risarcimento in caso di violazione della privacy? A chi rivolgersi, procedura, costi e tempi

La violazione della privacy, regolamentata dal GDPR, rappresenta un tema di crescente importanza, non solo per le aziende ma anche per gli individui. Compromissioni dei dati sensibili, come nel caso di un data breach, possono causare danni materiali e immateriali significativi, richiedendo azioni precise per ottenere giustizia. 

Cos'è una violazione della privacy e come si configura

La violazione della privacy avviene quando i dati personali di un individuo vengono trattati in modo non conforme al GDPR o ad altre normative sulla protezione dei dati. Questo può includere accessi non autorizzati, divulgazione illecita, perdita o manipolazione di informazioni personali. Tali situazioni compromettono diritti fondamentali come la riservatezza e la protezione della sfera privata.

I casi più comuni includono:

• Data breach: accessi illeciti o furti di informazioni personali detenute da aziende o enti pubblici.
• Utilizzo non autorizzato: impiego di dati personali senza consenso, ad esempio per scopi di marketing.
• Divulgazione indebita: condivisione di dati sensibili, come informazioni sanitarie, senza autorizzazione.
• Comportamenti negligenti: conservazione inadeguata di dati su dispositivi non protetti.

Quando si ha diritto al risarcimento per violazione della privacy

Il diritto al risarcimento per la violazione della privacy scatta quando viene dimostrato un danno effettivo derivante da un trattamento illecito dei dati personali. Secondo l’articolo 82 del GDPR, questo diritto riguarda sia i danni di tipo materiale, come perdite economiche, che quelli immateriali, per esempio la lesione della reputazione o del benessere psicologico.

Per ottenere il risarcimento, occorre provare tre elementi:

• Violazione normativa: deve esserci stato un illecito trattamento dei dati personali, come nel caso di un data breach.
• Danno dimostrabile: non basta invocare un disagio generico; servono prove tangibili come documentazione medica o testimonianze.
• Nesso di causalità: è indispensabile dimostrare che il danno subito è una conseguenza diretta della violazione, escludendo altri fattori indipendenti.

Come calcolare il risarcimento, criteri e fattori determinanti

Il calcolo del risarcimento per violazione della privacy si basa su criteri che tengono conto della natura del danno e delle circostanze che lo hanno causato. I giudici applicano principi di effettività ed equivalenza, valutando il risarcimento come compensazione piena del danno subito, senza natura punitiva.

I principali fattori determinanti includono:

• Gravità del danno subito: un danno materiale come una perdita economica o uno immateriale, ad esempio stress o lesione dell’immagine, determinano importi diversi.
• Conseguenze personali: impatti significativi come l’impossibilità di lavorare o danni alle relazioni sociali aumentano il valore del risarcimento.
• Durata della violazione: più lunga è la compromissione della privacy, maggiore sarà il risarcimento riconosciuto.
• Comportamento del responsabile: condotte negligenti o reiterate possono influire sui criteri di quantificazione.

La giurisprudenza italiana esclude il risarcimento automatico. Ogni caso è analizzato individualmente, considerando prove come certificati medici, perizie e documenti che attestino il danno subito. Per la violazione di dati sensibili, come quelli sanitari o finanziari, l’importo generalmente cresce in proporzione alla potenziale perdita di controllo sui dati personali.

Risarcimento per data breach: casi e regole

Il risarcimento per data breach riguarda quei casi in cui una violazione di sicurezza comporta divulgazioni non autorizzate, perdite o modifiche di dati personali. Esempi tipici includono attacchi informatici a database aziendali, perdita di dispositivi contenenti dati sensibili o errori umani che portano a una diffusione non consentita. Per avanzare una richiesta, è necessario dimostrare non solo l’esistenza del breach ma anche un danno effettivo.

Le regole principali stabiliscono che:

• La responsabilità ricade sul titolare del trattamento, salvo dimostri di aver adottato tutte le misure idonee a prevenire l’evento.
• Il danno può includere aspetti materiali (perdite economiche) o immateriali (ansia, perdita di controllo sui dati personali).
• La perdita di controllo è valutata come elemento che può aggravare la posizione del responsabile.

Procedura per ottenere il risarcimento

Per ottenere un risarcimento per violazione della privacy, occorre seguire procedura strutturata, dimostrando il danno subito e il collegamento diretto con l’illecito commesso. Il primo passo consiste nella raccolta di tutte le prove necessarie, come documenti, e-mail, screenshot o testimonianze, che possano attestare la violazione e le sue conseguenze.

Successivamente, è possibile presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Questo atto serve per denunciare la violazione e ottenere istruzioni su come procedere. In alcuni casi, il Garante può imporre misure correttive o sanzioni al responsabile del trattamento.

Se il reclamo non è sufficiente o si desidera richiedere un risarcimento economico, è necessario avviare un’azione legale. La richiesta deve essere presentata dinanzi al tribunale civile competente, il quale valuterà le prove e le circostanze del caso. È consigliabile ricorrere a un avvocato esperto in diritto digitale per redigere un’istanza adeguata e sostenere il caso in giudizio.

La parte lesa deve dimostrare il danno materiale o immateriale subito, come previsto dall’articolo 82 del GDPR, e il nesso di causalità tra la violazione e il danno stesso. In alcuni casi, è possibile ricorrere alla mediazione o tentare una risoluzione stragiudiziale per accorciare i tempi.  È fortemente consigliato farsi assistere da un avvocato specializzato in diritto della privacy per aumentare le probabilità di successo.

• Albergatori, class action contro Booking.com. I motivi, cosa si potrebbe ottenere e come aderire e partecipare
• Come ottenere un risarcimento se ci si fa male a causa del marciapiede rovinato: a chi rivolgersi, procedura, importi, tempi
• Se l'infortunio sul lavoro è colpa del dipendente stesso, risarcimenti e diritti gli spettano lo stesso?