Abbiamo provato a comprare pacchi smarriti e non consegnati: cosa abbiamo trovato e come è andata la nostra prova

Abbiamo deciso di testare in prima persona uno dei fenomeni più curiosi e discussi: l'acquisto di pacchi non recapitati provenienti da diversi marketplace online. Il meccanismo? Semplice quanto intrigante: pacchi che per vari motivi non sono mai arrivati a destinazione vengono rimessi in vendita senza che il contenuto sia noto, nemmeno agli organizzatori.

Partecipare significa lasciarsi guidare dall'istinto, sentendo addosso quella sottile tensione tra la prospettiva del colpo di fortuna e il rischio della delusione. Questo trend, presente ormai nelle principali città italiane e diffuso in tante nazioni europee, ha raccolto fiumi di partecipanti incuriositi dal gusto per l'imprevisto, ma anche dal desiderio di agire in modo più responsabile dal punto di vista del consumo e dell'ambiente.

Come funziona la vendita dei pacchi smarriti

Il processo di vendita dei pacchi smarriti prevede una sequenza ben definita e regolamentata, pensata sia per garantire sorpresa sia per mantenere la massima trasparenza. L'acquisto si svolge perlopiù in pop-up store allestiti all'interno di gallerie commerciali, gestiti da aziende attive nel settore del riuso. Ogni cliente ha a disposizione solo 10 minuti per spostarsi tra le pile di pacchi chiusi, scegliendo a colpo d'occhio quali acquistare. Non è consentito aprire, scuotere o ispezionare il contenuto: l'intero processo si basa infatti sulla casualità e sul rispetto delle regole di gioco.

I pacchi sono proposti a peso: ogni 100 grammi si paga un prezzo che può variare tra le fasce Standard e Premium. La sintesi dei prezzi ricorrenti è la seguente:

Il pagamento avviene subito prima dell'apertura dei pacchi, all'interno di spazi controllati. Nella maggior parte dei casi la registrazione viene richiesta tramite QR code all'ingresso, consentendo di gestire code e flussi in maniera ordinata. Una volta acquistati, i pacchi possono finalmente essere aperti e solo in quel momento si scopre il contenuto.

L'acquisto, sia per privati che aziende, prevede anche la possibilità di eventuale reso a patto che vengano rispettate le condizioni indicate dai venditori. Alcuni operatori hanno scelto addirittura di garantire la soddisfazione con feedback pubblici e sistemi di customer care dedicato, così da offrire ulteriori rassicurazioni agli acquirenti, come testimoniato dalle recensioni presenti online.

Cosa si trova nei pacchi smarriti: sorprese, delusioni e storie

Il contenuto dei pacchi rimane sconosciuto fino al momento dell'apertura e rappresenta il vero cuore dell'esperienza. Abbiamo trovato un ventaglio estremamente eterogeneo di esiti fra prodotti hi-tech, abbigliamento di marca, scarpe, gioielli, gadget, articoli per la casa, cosmetici e perfino videogiochi o piccoli elettrodomestici. Alcuni hanno parlato di autentica caccia al tesoro, col piacere di scoprire inaspettatamente oggetti di pregio o utili nella vita quotidiana.

In un lotto di elettronica un iPhone e un tablet, il valore era superiore al costo pagato mentre altri ritrovamenti originali sono statipower bank, mini computer portatili e accessori di pelletteria di fascia medio-alta.

L'effetto sorpresa, però, comporta anche episodi di delusione: tra speranze di un prodotto di valore e articoli di scarso interesse (come venti termometri da giardino o gadget superflui) o solo doppioni o oggetti non funzionanti. Il valore economico degli articoli contenuti non sempre rispecchiasse la spesa sostenuta. In questi casi, la valenza ludica e l'imprevedibilità rimangono dominanti rispetto all'effettivo risparmio:

• Diversità del contenuto: dagli articoli tecnologici all'abbigliamento
• Esperienze positive: casi di oggetti di valore maggiore rispetto al prezzo
• Esperienze negative: prodotti privi di utilità o aspettative troppo elevate

La varietà è quindi ampia e chi decide di cimentarsi in questo tipo di acquisto sarà consapevole di giocare, oltre che con il proprio portafoglio, anche con la fortuna.

Origine e destinazione dei pacchi: il fenomeno del riuso

Ogni anno, le stime più attendibili indicano che milioni di pacchi ordinati online non raggiungono la destinazione per errori nell'indirizzo o altre complicazioni logistiche. Fino a pochi anni fa, molti di questi pacchi venivano distrutti, comportando una dispersione di risorse materiali ingente. Oggi, invece, la pratica del riuso europeo li recupera, grazie a iniziative come quella di King Colis e altre startup che hanno saputo trasformare quello che era uno spreco in un nuovo modello di consumo.

I pacchi viaggiano su scala continentale, con raccolta nei magazzini doganali o presso società di spedizione. Vengono poi selezionati, suddivisi per tipologie (standard o premium) e distribuiti nei vari eventi pop-up, pensati per sensibilizzare i cittadini sul valore del riuso e della sostenibilità. Le città coinvolte sono ormai decine: da Milano a Roma, da Genova a Verona, a vedere partecipazioni che vanno dalle poche migliaia fino a superare i centomila visitatori a stagione.

Quando ho scoperto quanti pacchi venivano eliminati ogni giorno, mi sono chiesto come dare loro nuova vita, ha spiegato uno dei fondatori, sottolineando lo spirito innovativo dietro simili iniziative.

Risparmio, sostenibilità e il ruolo della circular economy

Uno dei temi centrali riguarda senza dubbio i benefici in chiave economica e ambientale. Per gli acquirenti, il vantaggio immediato risiede nell'opportunità di entrare in possesso di beni potenzialmente di valore a prezzi accessibili: basti pensare che il prezzo medio si aggira sui 10-50 euro a sessione di shopping, con la possibilità di trovare prodotti persino superiori al costo di partenza.

Dal punto di vista ambientale, il recupero di pacchi smarriti evita la distruzione di tonnellate di merce, riducendo il carico sui rifiuti e abbattendo i costi di smaltimento e la produzione di CO2. Viene promosso così il principio della circular economy, in cui ogni prodotto non consegnato riceve una seconda possibilità di utilizzo anziché andare perso:

• Ogni tonnellata riutilizzata corrisponde a oltre mille pacchi salvati dalla discarica
• Riduzione della carbon footprint e delle emissioni legate ai processi di incenerimento
• Sostegno diretto al riciclo e all'etica del consumo consapevole

L'interesse verso questa modalità di shopping risiede anche nella potente leva comunicativa della sostenibilità, che permette di vivere un'esperienza alternativa e responsabile senza trascurare il piacere della novità. Progetto che ha già permesso, solo nel 2024-2025, di recuperare oltre 200 tonnellate di pacchi e sviluppare nuovi scenari per il settore retail in tutta Europa.

Le opinioni dei clienti: recensioni, consigli e curiosità

Le testimonianze dirette raccolte durante la nostra esperienza in cui abbiamo conosciuto altre persone nella nostra stessa situazione mostrano una gamma diversificata di emozioni. In molti raccontano la soddisfazione per la qualità degli oggetti trovati (meraviglioso abito di marca, oggetto tech inaspettato), mentre altri mettono in luce le delusioni dovute a articoli di scarso valore o poco utili. Dai social e dalle piattaforme di recensione emergono pareri bilanciati: da una parte la gioia del giocatore che vince la lotteria dello shopping, dall'altra la voce di chi suggerisce di non farsi illusioni e vivere il tutto come un momento di svago, più che una vera opportunità di risparmio garantito:

• Sono estremamente soddisfatto del confort e del design, lo consiglio anche per l'attenzione alle pratiche di reso
• Il valore reale a volte supera quello pagato, ma occorre non aspettarsi sempre sorprese eclatanti
• Esperienza unica, ma occorre scegliere senza aspettative troppo alte

Dai nostri riscontri emerge inoltre la buona organizzazione logistica durante le vendite: flussi ben gestiti, spazi sicuri, attenzione alle fasce di utenza più vulnerabili, come minori accompagnati. Alcuni clienti hanno espresso apprezzamento per la trasparenza delle regole e per la presenza, in taluni casi, di sconti o codici promozionali.

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