Cosa fare se arriva una richiesta di rimborso di Poste Italiane per chi ha sottoscritto Buoni Postali indicizzati 2015

di Marcello Tansini pubblicato il 27/07/2025 alle 17:01

Le recenti richieste di rimborso ai sottoscrittori dei Buoni Postali indicizzati 2015 generano incertezza e preoccupazione. Le cause, le implicazioni legali e le opzioni per tutelare i risparmiatori coinvolti.

Negli ultimi mesi, numerosi risparmiatori hanno ricevuto da Poste Italiane comunicazioni riguardanti l’obbligo di restituire cifre rilevanti, liquidate a seguito di un errore nei conteggi degli interessi relativi a specifiche serie di Buoni Postali emessi nel 2015.

L’impatto di questa vicenda coinvolge circa 6.500 cittadini, molti dei quali sono stati informati con scarso preavviso e si trovano ora a fronteggiare possibili ripercussioni economiche. Il tema rientra nel quadro più ampio delle richieste di rimborsi sui prodotti finanziari postali, settore tutelato da norme che garantiscono trasparenza e diritti per il risparmiatore.

Cosa è successo: origine dell'errore nei rimborsi dei Buoni Postali 2015

Il fenomeno nasce da un errore tecnico nei coefficienti di calcolo applicati dalla Cassa Depositi e Prestiti ai Buoni Postali emessi nella serie J47 a partire da marzo 2015. Questo errore ha comportato l’accredito di interessi maggiori rispetto a quelli dovuti. Solo a distanza di oltre tre mesi, gli enti coinvolti hanno notificato l’irregolarità ai titolari, creando disorientamento. La comunicazione inviata via raccomandata specificava una data di storno a breve termine, lasciando poco margine di manovra agli interessati per la restituzione delle somme considerate eccedenti. Ciò ha generato criticità per molte famiglie, in quanto il denaro incassato poteva essere stato utilizzato per altre finalità, senza che il cliente fosse consapevole dell’anomalia nei calcoli predisposti dagli organismi emittenti.

L’operatività delle istituzioni ha seguito le clausole contrattuali presenti nei rapporti di conto Bancoposta e libretti di risparmio, che prevedono la possibilità di storno delle somme accreditate erroneamente. Tuttavia, la natura dell’errore – dovuta a una non corretta applicazione dei parametri di indicizzazione – e la tempistica dell’informativa hanno sollevato dubbi di legittimità e di proporzionalità nell’azione di recupero avviata da Poste Italiane.

Aspetti contrattuali e contestazioni possibili sulla richiesta di rimborso

I dati forniti indicano che lo storno medio richiesto si aggira attorno ai 1.000 euro per ciascun sottoscrittore, ma sono emersi casi limite nei quali le cifre superano anche i 6.000 euro. Questi importi, relativi agli interessi maturati in eccesso, impattano in modo significativo sui bilanci familiari soprattutto in considerazione dei tempi stretti concessi per la restituzione.

Le conseguenze immediate includono il rischio di insolvenze su altri impegni finanziari, insoluti su bollette o rate e potenziali penali per mancati pagamenti. La richiesta retroattiva da parte di Poste ha evidenziato una criticità sistemica nell’informazione e nella gestione dei rimborsi da parte di Cassa Depositi e Prestiti, con impatti concreti sulla vita dei risparmiatori. Il danno non è limitato alla sola restituzione delle somme, ma può estendersi anche a costi indiretti e disagi derivanti dalla gestione improvvisa di una situazione non dipendente dalla volontà degli interessati.

Da un punto di vista contrattuale, molte delle comunicazioni di storno fanno riferimento a clausole che consentono a Poste Italiane di addebitare sul conto del cliente somme non dovute, in qualsiasi momento. Tuttavia, diversi esperti sottolineano che tale meccanismo non dovrebbe essere applicato meccanicamente a situazioni come quella in oggetto, dove l’anomalia è stata generata da procedure tecniche complesse fuori dal controllo dei clienti.

È importante sottolineare che il rimborso cui si fa riferimento deriva da un errore sistemico e non da un accredito palesemente indebito o da un bonifico errato. Secondo interpretazioni autorevoli, la responsabilità dell’errore ricade sull’emittente, ed è necessario valutare se la richiesta di storno sia proporzionata e correttamente giustificata. In assenza di adeguata trasparenza e di un giusto termine per la restituzione, le contestazioni fondate su vizi contrattuali e sulla mancanza di informazione tempestiva possono risultare efficaci.

Azioni consigliate: come rispondere alla richiesta di restituzione e tutelare i propri diritti

Al ricevimento di una comunicazione di storno, è consigliabile procedere con la massima attenzione, evitando reazioni impulsive. Di seguito, alcune strategie adottabili dai risparmiatori in presenza di una richiesta di rimborso per i Buoni Postali del 2015:

Verifica della documentazione: Analizzare nel dettaglio la comunicazione ricevuta, controllando il calcolo degli interessi, la documentazione allegata e le motivazioni indicate per lo storno.
Consultazione di esperti: Ricorrere a consulenti legali o a professionisti in materia bancaria e finanziaria per valutare la correttezza della richiesta e l’eventuale presenza di profili di irregolarità.
Richiesta di chiarimenti e rateizzazione: Inviare reclami formali a Poste Italiane, chiedendo spiegazioni sull’applicazione delle clausole contrattuali e, ove necessario, domandando la rateizzazione della somma chiesta in restituzione.
Tutela da oneri aggiuntivi: Documentare eventuali spese, commissioni o danni indiretti che derivano dallo storno improvviso, fornendo prova in caso di ulteriori contestazioni.
Monitoraggio delle comunicazioni: Conservare tutte le lettere, le email e i documenti relativi alla vicenda, in quanto potranno risultare utili in caso di azioni successive o di ricorso alle autorità competenti.

Risulta inoltre importante valutare la possibilità di presentare un ricorso presso l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o intraprendere azioni civili nel caso in cui si ravvisino comportamenti difformi dalle disposizioni sulla trasparenza bancaria. Le verifiche possono essere estese anche alla correttezza delle comunicazioni sull’uso e sulla gestione delle somme così come stabilito dalla normativa.

Il ruolo delle associazioni di consumatori e l’assistenza possibile

Le associazioni dei consumatori hanno assunto un ruolo rilevante nella tutela collettiva e individuale dei risparmiatori colpiti. Diverse organizzazioni, tra cui Altroconsumo e Unione dei Consumatori, stanno fornendo consulenza gratuita e assistenza per l’invio di reclami e la gestione dei ricorsi.

Consulenza personalizzata: Valutazione della posizione contrattuale e delle opzioni praticabili caso per caso.
Sostegno nelle procedure: Affiancamento nella redazione e nell’inoltro di reclami, domande di rateizzazione e richieste di risarcimento per costi accessori subiti.
Ricorsi collettivi e azioni legali: Promozione di iniziative collettive volte a sollecitare una revisione dei criteri di storno e la tutela dei diritti degli investitori.

La presenza di consulenti con comprovata esperienza rappresenta un elemento di affidabilità fondamentale per affrontare con maggiore sicurezza le implicazioni derivanti dalla richiesta di rimborso.